Stakeholder Marketing-Μόνο ο πελάτης έχει σημασία?

Μία αναθεωρημένη ματιά για το marketing

Στο άρθρο αυτό, σε συνέχεια από το SOLIDARITY MARKETING, συζητάμε τις ικανότητες που απαιτείται να έχουν οι εταιρείες για να αντιμετωπίσουν κάποια σύγχρονα προβλήματα κοινωνικής αλληλεπίδρασης. Ας αρχίσουμε λέγοντας πως οι εταιρείες, εξαρτώνται από άλλους «παράγοντες».

Η υπηρεσία του Netflix παλαιότερα εξαρτιόνταν από το πόσο καλά κάνουν την δουλειά τους οι ταχυδρομικές υπηρεσίες (ναι, το netflix ξεκίνησε πριν 20 χρόνια στέλνοντας VHS ή dvd στους συνδρομητές του, μέσω ταχυδρομείου). Αν μία μέρα, οι ταχυδρόμοι απεργούσαν, τότε οι συνδρομητές παίρναν τα λεφτά τους πίσω. Πλέον, το netflix βασίζεται σε:

  • εταιρείες τηλεπικοινωνιών για να παρέχουν επαρκές bandwidth,
  • εταιρείες που κατασκευάζουν smart TV’s για να προβάλλουν το υλικό,
  • εταιρείες παραγωγής για την δημιουργία/παροχή των ταινιών,
  • και νομοθετικούς φορείς που επιτρέπουν την ελεύθερη διακίνηση πληροφοριών στο διαδίκτυο (net neutrality)
Photo by Ketut Subiyanto on Pexels.com

Παρομοίως, φαρμακευτικές εταιρείες όπως η Pfizer, αν θέλουν να πουλήσουν ένα φάρμακο όπως το Xeljanz (για την θεραπεία της ρευματοειδούς αρθρίτιδας) βασίζονται σε

  • παθολόγους που πρέπει να το συνταγογραφούν,
  • νοσοκόμες που πρέπει να εκπαιδεύσουν τους ασθενείς για τον τρόπο χορήγησης,
  • ασφαλιστικές εταιρείες που παρέχουν κάλυψη,
  • ενώσεις ασθενών που ενθαρρύνουν την χρήση του φαρμάκου,
  • ενώσεις ελέγχου ποιότητας που θα εγκρίνουν την συγκεκριμένη θεραπεία

Σε αυτή τη φάση, έχετε ήδη αρχίσει να σκέφτεστε ένα δικό σας παράδειγμα, σωστά? (Γράψτε στα σχόλια αν έχετε κάποιο). Αυτά τα παραδείγματα έχουν ωθήσει τους marketeers, να μην εστιάζουν μόνο στους πελάτες, αλλά σε περισσότερους ενδιαφερόμενους (stakeholders).

Τέτοιοι «παράγοντες» (μην τους μπερδεύουμε με τους shareholders), μπορεί να είναι κυβερνήσεις, κοινότητες, ιδρύματα, πανεπιστήμια, προμηθευτές, πάροχοι υπηρεσιών, ΜΚΟς κ.α..

Το μάρκετινγκ αφορά τις σχέσεις όλων των οργανισμών, με τα ποικίλα κοινά τους. Όχι μόνο με τους πελάτες τους!

Philip Kotler

Mια εταιρεία έχει να ασχοληθεί με πολλούς αλληλένδετους (και όχι με μη σχετιζόμενους) ενδιαφερόμενους, και έτσι, αντιμετωπίζει συνεχώς διαφορετικούς τύπους (πρωτόγνωρων) προβλημάτων, και όχι τα ίδια προβλήματα ξανά και ξανά.

Κάθε οργανισμός βρίσκεται στο κέντρο του δικτύου του, και συνάπτει σχέσεις με κάθε ενδιαφερόμενο στο δίκτυο αυτό. Οι αλληλεπιδράσεις αυτές είναι αμφίδρομες (δυαδικές) και διαφορετικής φύσης, ανάλογα τις περιστάσεις.
Για παράδειγμα, άλλη σχέση είχε ένα e-shop με μία εταιρεία courier, πριν το παγκόσμιο lockdown, σε σχέση με την περίοδο της καραντίνας.

Η παραπάνω προοπτική όμως δεν αντικατοπτρίζει πλήρως τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι μαρκετίστες σε ένα σύνθετο δίκτυο αλληλένδετων ενδιαφερομένων, και προκύπτει ανάγκη για μια νέα προοπτική που αναγνωρίζει ότι οι ενδιαφερόμενοι συνδέονται μεταξύ τους. Η σχέσεις αυτές παύουν να είναι πια δυαδικές και το διαδίκτυο έχει συμβάλει πολύ σε αυτό.

Με απλούστερα λόγια. Δεν εξαρτάται μόνο η Pfizer από τις νοσοκόμες, και τις ασφαλιστικές εταιρείες. Και οι ίδιες οι ασφαλιστικές επηρεάζονται από τις νοσοκόμες (αφού ανήκουν στο ίδιο δίκτυο της Pfizer), ακόμα και αν δεν έχουν άμεση σύνδεση μεταξύ τους. Παρατηρούμε δηλαδή πως επικρατεί μία αποκεντροποίηση των εταιρικών δικτύων.

Δεν υπάρχει μέχρι σήμερα, μία σαφής καταγραφή των αναγκών που έχουν οι εταιρείες για να αντιμετωπίσουν την «αλληλεπιδραστικότητα» των stakeholders τους, αναδεικνύοντας ένα κενό δεξιοτήτων (marketing capability gap). To κενό αυτό μπορεί να καλυφθεί, αν αναπτυχθούν εντός της εταιρείας μία η περισσότερες από τις ικανότητες:

  • συστημική σκέψη
  • παράδοξη/ριζοσπαστική σκέψη
  • δημοκρατική σκέψη

Α) Από τα δύο παραδείγματα στην αρχή καταλαβαίνουμε πως τα συμφέροντα των ενδιαφερομένων, δεν είναι ανεξάρτητα, αλλά σχετίζονται.
Β) Σε αυτό προσθέσαμε πως, οι ίδιοι οι stakeholders, πρέπει να αναγνωρίζονται για την σημασία τους στην παροχή υπηρεσιών της κάθε εταιρείας, και είναι εξίσου σημαντικοί όσο οι ίδιοι οι πελάτες.

Αν συνδυάσουμε αυτά τα δύο, καταλαβαίνουμε πως η αξία μίας εταιρείας δεν δημιουργείται από την εταιρεία μόνο, αλλά συν-δημιουργείται από όλους τους «παράγοντες» που συμβάλλουν και συμμετέχουν στην αλυσίδα αξίας.

Δεν είναι τυχαίο άλλωστε πως στο ελληνικό οικοσύστημα καινοτομίας, οι πιο επιτυχημένες εταιρείες, είναι αυτές που έχουν τον ρόλο του διαμεσολαβητή (efood, skroutz, beat, workable κ.α).

Photo by cottonbro on Pexels.com

Ας δούμε μία σύγκριση στο παράδειγμα:

Η SONY λάνσαρε το ebook reader της πριν χρόνια. Αν και αναγνώρισε την εξάρτηση της από τους εκδότες βιβλίων, εστίασε ΚΥΡΙΩΣ στους αναγνώστες.

Αντιθέτως, η AMAZON διαπίστωσε πως οι εκδότες θεωρούσαν απαγορευτικό να κάνουν διαθέσιμα τα βιβλία τους ως ψηφιακά, καθώς ανησυχούσαν για παράνομη εκτύπωση και διανομή. Έτσι, στα kindle δεν υπάρχει η δυνατότητα εκτύπωσης ή διαμοιρασμού (ακόμα και αν αυτό θεωρούταν μεγαλύτερη αξία για τους αναγνώστες).

‘Oλοι ξέρουμε πως κατέληξε αυτό……
(άκουσα ήδη την ερώτηση στο μυαλό σας «είχε book reader η SONY?»)

Ωστόσο, οι σημαντικότεροι παράγοντες, δεν είναι μόνο οι πελάτες και οι διανομείς.

Συνεχίζεται εδώ……..

Solidarity Marketing – Viral για καλό σκοπό

To ότι το ίντερνετ έχει τρομερή δύναμη, είναι γνωστό.
Το ότι οι διαδικτυακές κοινότητες έχουν μία τεράστια ισχύ στα χέρια τους, είναι και αυτό γνωστό.

Οχι!
Δεν θα αναφερθούμε σε παραδείγματα όπως το hashtag #ReleasetheSnyderCut , το οποίο δημιουργήθηκε από φίλους (και ηθοποιούς) της ταινίας του Ζακ Σνάιντερ και απαίτησε να δημιουργηθεί εκ νέου έκδοση της ταινίας Justice League (και μεταξύ μας, είναι ίσως ο λόγος που θα επιβιώσει το σύμπαν της DC στην βιομηχανία του κινηματογράφου).
Ούτε στο παράδειγμα του κινηματογραφικού Sonic the Hedgehog που άλλαξε την τελική του εμφάνιση κατ’ απαίτηση των θεατών του trailer, λίγους μήνες πριν.
Ούτε στο παράδειγμα….
… εντάξει, σταματάμε… (βάζουμε όμως το τραγούδι people have the power να παίζει στο παρασκήνιο!) Στο άρθρο θα ασχοληθούμε για την χρήση του διαδικτύου για (ομολογουμένως) καλό σκοπό.

Χρήση του διαδικτύου για καλό σκοπό

Το marketing για πολλούς είναι πωλήσεις. Για άλλους είναι στρατηγική. Για τους περισσότερους όμως αυτή την περίοδο το marketing είναι η παρουσία στα social media. Με λίγα λόγια, το marketing είναι η επιλογή του κάθε οργανισμού να επικοινωνεί τα δυνατά του σημεία με τους γύρω του. Λέγοντας δυνατά σημεία δεν εννοούμε πάντα την ποιότητα των προϊόντων ή υπηρεσιών που παρέχει στους καταναλωτές, ούτε το ύψος των τιμών που προσφέρονται αυτά. Δυνατό σημείο είναι και η κουλτούρα της επιχείρησης να δείχνει έμπρακτα την ευαισθησία της σε πολύ σοβαρά θέματα που αφορούν την κοινωνία στο σύνολό της.

Πολλές αθλητικές ομάδες χρειάζονται το marketing, όχι για να διαφημιστούν, αλλά για να δείξουν μία εταιρική κοινωνική ευθύνη, είτε για να προσελκύσουν διάφορους επιπλέον χορηγούς. Η ομάδα rugby, Washington Redskins, καταφεύγει στο να αλλάξει το όνομα της, γιατί οι χορηγοί αρνούνται να συνδέονται με αυτή, οι οπαδοί καταπιέζουν τα αισθήματα τους για αυτή, οι νομοθέτες να απαγορεύουν κατά περιπτώσεις το trademark της, ο Δήμος της Washinghton χάνει θετικές συνέργειες εξ αιτίας της, πολλοί πολιτικοί εκφράζουν την δυσαρέσκεια τους, θεωρείται ρατσιστικό! Υπάρχει πληθώρα παραδειγμάτων μεγάλων αθλητικών οργανισμών που υποστηρίζουν κοινωφελείς οργανισμούς, όπως η ποδοσφαιρική ομάδα της Barcelona, που έχει ως χορηγό την Unicef, χωρίς να λαμβάνει χρήματα για αυτή τη διαφήμιση στις φανέλες και στο συνολικό branding της ομάδας.

Αλλά ένα ακόμα παράδειγμα έπεσε στην αντίληψη μας πρόσφατα.

Ανθρωπιστικό Marketing – Virality με κοινωφέλεια

Το ερέθισμα για αυτό το άρθρο ήρθε από μία ενέργεια ενός ποδοσφαιρικού συλλόγου στα social media , και συγκεκριμένα στο twitter (το οποίο ακολουθούμε, ως ένδειξη ευχαριστίας, χωρίς να χρειάζεται να είμαστε οπαδοί της ομάδας), που προάγει και αναδεικνύει προβλήματα από εξαφανίσεις παιδιών. Ο ποδοσφαιρικός σύλλογος που αναφέρομαι είναι η AS Roma, ποδοσφαιρική ομάδα της Ιταλίας, με έδρα τη Ρώμη (για τους μη γνώστες).

Όλα ξεκινήσαν τον Ιούλιο του 2019, η AS Roma αποφάσισε να κάνει μία ενέργεια για τα εξαφανισμένα παιδιά της Ιταλίας. Σε συνεργασία, λοιπόν, με το Εθνικό Κέντρο Αγνοούμενων και Παιδιών που είναι θύματα εκμετάλλευσης της Ιταλίας ανέπτυξε έναν επαναστατικό αλλά ταυτόχρονα υπέροχο συλλογισμό.

Όπως είναι γνωστό, οι ποδοσφαιρικές ομάδες μπορούν συγκεκριμένες περιόδους του χρόνου να κάνουν μεταγραφές ποδοσφαιριστών. Για τις χώρες της Ευρώπης, οι περίοδοι αυτοί είναι ο μήνας Ιανουάριος, και οι μήνες Ιούλιος και Αύγουστος. Στην αρχή και στη μέση της αγωνιστικής περιόδου δηλαδή.

Η AS Roma αποφάσισε λοιπόν, κάθε φορά που θα ανακοίνωνε μία καινούργια μεταγραφή στους φιλάθλους της, που είναι πολλοί, αποφάσισε δίπλα από κάθε νέο της απόκτημα να τοποθετεί μία φωτογραφία ενός παιδιού που αγνοείται. Με αυτόν τον τρόπο ήθελε να αφυπνίσει τους φιλάθλους της και στην περίπτωση που γνώριζε κάποιος κάτι να ενημέρωνε τις αρχές. Επαναλαμβάνουμε.

Για κάθε της μεταγραφή, η Ρόμα συνοδεύει την ανακοίνωση της με την αναγγελία ενός εξαφανισμένου παιδιού.

 Δημοσίευση που αφορούσε ένα παιδί που εξαφανίστηκε στην Αθήνα
Δημοσίευση που αφορούσε ένα παιδί που εξαφανίστηκε στην Αθήνα

Στην παραπάνω φωτογραφία βλέπουμε την δημοσίευση που έγινε και αφορούσε ένα παιδί που εξαφανίστηκε στην Αθήνα! Δίνοντάς μας έτσι την ελπίδα ότι η πρωτοβουλία της AS Roma μπορεί να βγει από τα σύνορα της Ιταλίας.

Σταδιακά, η AS ROMA άρχισε να επικοινωνεί και με άλλες ποδοσφαιρικές ομάδες για να συμμετέχουν στις παράλληλες δράσεις της ενέργειας αυτής, με αποτέλεσμα τα πρόσωπα των παιδιών να φιγουράρουν στα social media πολλών κορυφαίων ομάδων του κόσμου. Μία από τις μεγαλύτερες διαχύσεις κοινωνικού περιεχομένου στην ιστορία.

Μέχρι στιγμής, η ενέργεια αυτή έχει αποφέρει καρπούς 8 φορές!

8 παιδάκια κατάφεραν να ξανασμίξουν με τις οικογένειές τους. Το ελληνόπουλο, αυτό της φωτογραφίας παραπάνω, είναι το 8ο παιδί που εντοπίστηκε και επέστρεψε στην οικογένειά του!

Αν αυτό, δεν σας κάνει followers στο twitter της ομάδας, σημαίνει πως δεν έχετε twitter λογαριασμό!, και αν δεν σας κάνει να θέλετε να βάλετε το τραγούδι που προτείναμε προηγουμένως, δεν ξέρουμε τι καλύτερο ηχητικό θέμα θα ταίριαζε στην παρούσα είδηση…


Τo συγκεκριμένο άρθρο συνεχίζεται σε δεύτερο μέρος που αναλύει το Stakeholder Marketing.

Μπορείτε να δείτε περισσότερα για τις ανακοινώσεις της Ρόμα, και της δηλώσεις των ίδιων των παιχτών της, όταν ανακαλύπτουν ότι έχουν βοηθήσει για την εύρεση ενός χαμένου παιδιού στα παρακάτω άρθρα:

Η αντίσταση στην αλλαγή

Κανένα άτομο δεν είναι το ίδιο. Όταν συμβεί μία αλλαγή μέσα σε μία ομάδα, ακόμη και έξω από αυτήν, κάθε μέλος της θα εκφράσει την δική του αντίδραση. Αλλαγές λαμβάνουν χώρα καθημερινά, άλλες μικρές και ασήμαντες, ανεπαίσθητες, άλλες μεγάλες και ριζικές. Ορισμένοι θα νιώσουν άβολα και θα έχουν μία αμυντική στάση. Άλλοι μπορεί να είναι υπερβολικά ενθουσιώδεις και να εκδηλώσουν ανυπομονησία.

Το να σκεφτεί ένας μάνατζερ εκ των προτέρων τις πιθανές αντιδράσεις των μελών την ομάδας του, θα βοηθήσει και θα συμβάλει σημαντικά στο να σχεδιάσει και την δική του αντίδραση στις αντιδράσεις τους, φροντίζοντας έτσι για την ομαλή προσαρμογή στα νέα δεδομένα και εξασφαλίζοντας την επιτυχία στην αλλαγή.

Ορισμένες πιθανές αντιδράσεις

Αντίδραση 1:
Οι άνθρωποι θα αισθανθούν άβολα και θα εκδηλώσουν ένταση. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν κάποιος καλείται να κάνει κάτι τελείως διαφορετικό. Για την καλύτερη κατανόηση, σκεφτείτε πως κάποιος σας λέει πως από δω και πέρα καλείστε να πατήσετε τον συμπλέκτη του αυτοκινήτου σας με το αριστερό σας πόδι. Έχετε δοκιμάσει ποτέ να το κάνετε αυτό; Μάλλον όχι. Το ίδιο ισχύει και στο χώρο εργασίας.

Από μία δεδομένη κατάσταση και μέχρι πρότινος σαφώς ορισμένη και κοινώς αποδεκτή, ένας εργαζόμενος μεταβαίνει σε μία νέα και παντελώς ξένη διαδικασία (π.χ. τηλεργασία).

Αντίδραση 2:
Οι άνθρωποι σκέφτονται πρώτα το τι πρέπει να θυσιάσουν. Για παράδειγμα, όταν ανακοινώνεται μια εταιρική αναδιάρθρωση, το πρώτο πράγμα που περνά από το μυαλό ενός εργαζομένου δεν είναι: «α, αυτό θα είναι υπέροχο για την καριέρα μου», αν και μπορεί να υπάρξουν ορισμένοι που θα το σκεφτούν και αυτό. Οι περισσότεροι ανησυχούν για την απώλεια μιας κατάστασης, κάποιων προνομίων, ή και της ίδιας τους της ομάδας.

Οι σκέψεις τους αφορούν στο τι θα είναι διαφορετικό. Μόνο πολύ αργότερα θα σκεφτούν τι μπορεί να κερδίσουν.

Αντίδραση 3:
Οι άνθρωποι βρίσκονται σε διαφορετικά επίπεδα ετοιμότητας για την αλλαγή. Μερικοί πράγματι πιστεύουν πως είναι η κατάλληλη χρονική στιγμή ώστε να αλλάξουν ορισμένα πράγματα και θα αισθάνονται ανυπομονησία. Ίσως εθελοντικά να γίνουν πρεσβευτές αυτής της αλλαγής. Αυτού του τύπου οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αλλάζουν συχνά και θέσεις εργασίας, να μεταβαίνουν σε νέους ρόλους μέσα σε έναν οργανισμό, ενώ συνήθως πιστεύουν πως ρηξικέλευθές καινοτομίες και τεχνολογικές εξελίξεις που συμβαίνουν είναι για καλό (π.χ. τηλεργασία). Άλλοι θα δουν οποιαδήποτε αλλαγή, ως το χειρότερο πράγμα που θα μπορούσε να συμβεί.

Έχουν μια νοοτροπία που αρνείται την αλλαγή και πιθανότατα θα την αντιμετωπίσουν πιστεύοντας ότι όλα θα επανέλθουν σύντομα στο φυσιολογικό και γνώριμο που μέχρι πρότινος ήξεραν.

Αντίδραση 4:
Οι άνθρωποι δύναται να αποδεχτούν την αλλαγή εν μέρει. Εάν η αλλαγή είναι πολύ δραστική και πραγματοποιηθεί σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, μπορεί να είναι συγκλονισμένοι και να μην καταφέρουν να προσαρμοστούν ανάλογα.

Είναι δόκιμο μερικές φορές η αλλαγή να γίνεται σταδιακά.

Αντίδραση 5:
Οι άνθρωποι μπορεί να αισθανθούν ότι δεν υπάρχουν αρκετοί πόροι. Όταν πραγματοποιείται η αλλαγή, η γενική αντίδραση είναι ότι δεν θα υπάρχει αρκετός χρόνος, άνθρωποι, συστήματα και άλλοι πόροι οικονομικοί, υλικοί και μη, για την κάλυψη των νέων απαιτήσεων (π.χ. κάποιος μπορεί να σκεφτεί «τώρα που θα εργάζομαι με τηλεργασία, δεν θα έχω εκτυπωτή και αυτό είναι πρόβλημα», δύσκολα να σκεφτεί πως «τώρα που θα εργάζομαι με τηλεργασία, δεν θα έχω εκτυπωτή και αυτό ίσως να μην είναι πρόβλημα, διότι για πολλές διαδικασίες και έγγραφα δεν θα απαιτείται η έντυπη μορφή τους παρά μόνο η ηλεκτρονική κοινοποίηση/συναλλαγή»).

Οι άνθρωποι συχνά πιστεύουν στους νέους στόχους, αλλά λανθασμένα πιστεύουν ότι ο μόνος τρόπος για να τους επιτύχουμε είναι να συνεχίσουν να κάνουν αυτό που πάντα έκαναν με τα μέσα που είχαν. Για αυτό τον λόγο είναι προτιμότερο να έχουμε μεριμνήσει για τους πόρους από πριν.

Αντίδραση 6:
Οι άνθρωποι θα επιστρέψουν στους παλιούς τρόπους όταν η πίεση από την αλλαγή φύγει. Όταν εισαχθεί η αλλαγή, θα δοθεί έμφαση στην εφαρμογή. Μερικοί μπορεί να είναι ενθουσιασμένοι, ενώ άλλοι να είναι νευρικοί και ανήσυχοι.

Ωστόσο, ανεξάρτητα από τις αρχικές αντιδράσεις, όταν η εστίαση αλλάξει από την αμεσότητα στην μετέπειτα συνέχεια, οι άνθρωποι επιστρέφουν στον τρόπο που χρησιμοποιούσαν.

Διαβάστε Επίσης: Τι κάνει ένας CEO σε μία εταιρεία?

Εν κατακλείδι

Στον βαθμό που είναι εφικτό, ένας μάνατζερ αυτό που θα μπορούσε να κάνει, είναι να κατανοήσει πώς η αλλαγή θα επηρεάσει την ομάδα του πριν συμβεί, να προβλέψει τις αντιδράσεις και να εφαρμόσει συστήματα για να διασφαλίσει ότι οι ευκαιρίες μεγιστοποιούνται και οι αρνητικές πτυχές ελαχιστοποιούνται.

Τι κάνει ο CEO σε μια εταιρεία;

Εκτός από τη δημοσιότητα, τα ακριβά σπίτια και αυτοκίνητα….

Ποιος  είναι  ο Chief Executive Officer; (CEO)

Ο  Chief Executive Officer (CEO) είναι το ανώτατο διοικητικό στέλεχος σε μια εταιρεία και οι αρμοδιότητές του/της περιλαμβάνουν: μεγάλες αποφάσεις της εταιρείας, διοίκηση των εργασιών και  πόρων, την επικοινωνία μεταξύ του Διοικητικού Συμβουλίου (ΔΣ) και των διαδικασιών της εταιρίας, ενώ παράλληλα είναι το δημόσιο πρόσωπο μιας εταιρείας. Ο/Η  CEO εκλέγεται από το ΔΣ και τους συμμετόχους.

Ο ρόλος  του/της  CEO  διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας, την κουλτούρα της και την εταιρική δομή.

Σε μεγάλες εταιρείες,  οι  CEO  συνήθως ασχολούνται μόνο με πολύ υψηλού επιπέδου στρατηγικές αποφάσεις και αυτές που επηρεάζουν τη γενική της ανάπτυξη.
Σε μικρές εταιρείες, οι  CEO συνήθως εμπλέκονται πιο πολύ στις καθημερινές δραστηριότητες.

Οι  CEO  θέτουν τον τόνο, το όραμα και ενίοτε την κουλτούρα της εταιρείας τους. Λόγω της συχνής ενασχόλησής τους με το κοινό, κάποιες φορές οι  CEO των τεράστιων εταιρειών γίνονται διάσημοι.

Τρανά παραδείγματα ο  ιδρυτής του Facebook, Mark Zuckerberg  και ο ιδρυτής της Apple, Steve  Jobs.

Ειδικά για τον Steve  Jobs έχουν φτιαχτεί και ταινίες για τη ζωή του και την εξέλιξη της εταιρίας  υπό την ηγεσία του. (*Εντάξει, και ο Ζουκ έχει ταινία το ‘’the social network’’ για τη δημιουργία του Facebook)

Τι  σημαίνει  η αλλαγή  CEO  σε μια εταιρεία;

Όταν έρχεται  νέος/α  CEO  να αναλάβει τα ηνία της εταιρείας, μπορεί η τιμή της μετοχής  της εταιρίας να αλλάξει για διάφορους  λόγους. (Δεν είναι απόλυτο όμως)

Photo by Andrea Piacquadio on Pexels.com

Γενικά η αλλαγή  CEO  έχει  περισσότερες επιπτώσεις  από οφέλη. Ειδικά αν δεν ήταν σχεδιασμένη, π.χ.: η  τιμή της μετοχής  να ανέβει  ή να πέσει σύμφωνα με την εκτίμηση της αγοράς για την ικανότητα του/της νέου/ας  CEO  να  ηγηθεί  αποτελεσματικά  στην εταιρεία, ή μπορεί να αλλάξει  η στρατηγική της εταιρίας  προς το χειρότερο.

Ας  μην ξεχνάμε ότι όπως είπαμε παραπάνω, εκτός από τα λούσα, έχει πολλή ευθύνη ο ρόλος αυτός. Όλοι κοιτούν τη δημοσιότητα, την ‘’καλή ζωή’’ και το κύρος που έχει ο τίτλος  της θέσης αυτής.

Δεν τους αδικώ.
Και εγώ αυτό έβλεπα.
Μέχρι που δοκίμασα να τρέξω δική μου startup.

Υπάρχουν πολλά που γίνονται πίσω από τις σκηνές  μιας εταιρείας και τα οποία δεν βλέπει ο περισσότερος κόσμος. Οι θυσίες που πρέπει να κάνει  ο επιχειρηματίας, τα λάθη που πρέπει να αποφύγει, το ρίσκο που αναλαμβάνει από τη στιγμή που ξεκινά κάτι δικό του από το 0, είναι μόνο μερικές από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει καθημερινά.

Υπάρχουν και οι ωραίες και φοβερές στιγμές που όλοι βλέπουμε. Από μία ερώτηση όμως κρίνεται  το αν μπορείς να επιχειρήσεις και εσύ:

Είσαι διατεθειμένος/η   να πληρώσεις το τίμημα της επιχειρηματικότητας;

Της Καλλιρρόης Βολονάκη

Επιχειρηματικότητα στην τοπική κοινωνία εν μέσω πανδημίας | Video

Η διαδικτυακή συζήτηση με θέμα: «Επιχειρηματικότητα στην τοπική κοινωνία εν μέσω πανδημίας», πραγματοποιήθηκε το Σάββατο 13 Φεβρουαρίου με ιδιαίτερη επιτυχία.

Το panel των ομιλητών περιλάμβανε τον κ. Νταβέλη Αχιλλέα, Πρόεδρο του Συνδέσμου Θεσσαλικών Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών, τον κ. Παπαδόπουλο Χαράλαμπο, Πρόεδρο του Εμπορικού Συλλόγου Λάρισας, τον κ. Γιαλαμά Ιωάννη, Operations Manager στην Dr. Button, τον κ. Μεταξά Θεόδωρο, Αναπληρωτή Καθηγητή Οικονομικής Ανάπτυξης του Τμήματος Οικονομικών του Πανεπιστημίου Θεσσαλίας, καθώς και την κα. Αργυροπούλου Λώρα, Marketing & Communication Strategist.

Μέσα από εμπεριστατωμένες και ενθαρρυντικές ομιλίες, αναδείχθηκε μία γόνιμη και εποικοδομητική συζήτηση, ανταλλάχθηκαν χρήσιμες απόψεις και διατυπώθηκαν προτάσεις σε θέματα που αφορούν την επιχειρηματικότητα, τον τουρισμό και την καινοτομία.

Ευχή όλων είναι, η διαδικτυακή αυτή συζήτηση να αποτελέσει την αρχή για περισσότερες συζητήσεις, συνέργειες και δράσεις στο μέλλον. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την διαδικτυακή συζήτηση εδω:

Η εκδήλωση αποτελεί δράση της Επιτροπής Επιχειρηματικότητας, Καινοτομίας και Ανάπτυξης του Δημοτικού Συμβουλίου Νεολαίας Λάρισας (ΔΣΝΛ)

To «Just Hit Record» ξεκίνησε!

Και δεν θα μπορούσε να έχει καλύτερο πρώτο καλεσμένο από τον Γιώργο Τσαλαπόρτα.

Ο curator του ΤedXLarissa ,έκανε ποδαρικό, και μας μιλάει για την σημασία και τα κοινωνικά οφέλη του εθελοντισμού, αλλά και το κέρδος του καθενός μας από την συμμετοχή μας σε εθελοντικές δράσεις.

Στην νέα σειρά podcast, η Αγγελική υποδέχεται δραστήριους ανθρώπους, και μοιράζονται τις εμπειρίες τους από ποικίλες επαγγελματικές και κοινωνικές πτυχές.

O Γιώργος συμμετέχει σε πολλά podcasts, όπως αυτό, που αξίζει να παρακολουθείτε.

Τελικά, τα youtube κανάλια, αποδίδουν ως εργαλείο marketing?

Ποιοι πόροι και ποιες δεξιότητες χρειάζονται για να δημιουργηθεί ένα κανάλι στο Youtube? Και πόσο δύσκολο είναι να χρησιμοποιηθεί αυτό, ως εργαλείο marketing? H Nάσια και η Καλλιρόη, είδαν τις συνεντεύξεις της Στίλβης Ψιλοπούλου, του Χρήστου Τσούνη και του Λευτέρη Παπαγεωργίου, και συγκεντρώνουν τα ισχυρότερα σημεία που αναφέρονται.

Όπως κάθε προϊόν, τα κανάλια τους δημιουργήθηκαν μετά από  μια  ανάγκη  που προέκυψε, και επειδή υπήρχε κάποιο κενό που ήθελαν να καλύψουν.

Ολοι συμφωνούν  πως:

  1. Ενα  δίγλωσσο  κανάλι  δεν  είναι καλή  πρακτική, γιατί το κοινό μπερδεύεται  και  το  παγκόσμιο  κοινό  είναι  πολύ πιθανό να μην καταλαβαίνει  καθόλου  ελληνικά. 
  2. Οι influencers βοηθούν στο  να  αυξηθούν  τα  views  και το κοινό  κατ’ επέκταση (αλλά είναι  αναγκαίο να έχεις εσύ πρώτα  ποιοτικό περιεχόμενο).
  3. Πρέπει  ο εξοπλισμός  σου  να  είναι  καλός  για να μην υποβαθμίζεται  η ποιότητα  της  δουλειάς  σου. Ωστόσο, μπορείς να ξεκινήσεις με πολύ οικονομικό  εξοπλισμό και να τον αναβαθμίσεις στη πορεία.
  4. Κανάλι χωρίς ομάδα, γίνεται ? Ναι, αλλά, χάνεις πολύ χρόνο γιατί δεν μπορείς να τα κάνεις όλα σωστά. Αν θες να το “μεγαλώσεις”, θα χρειαστείς πολλά άτομα με πολλές δεξιότητες! «Μόνος μπορείς να ας πιο γρήγορα, με παρέα πιο μακριά». Επίσης, αν θέλεις να “μεγαλώσεις” το κανάλι σου, τότε σίγουρα χρειάζεται να είναι μια full time job.

Απαιτούμενα skills:

  • Ο καθένας να είναι «αληθινός»
  • Να μπορεί να εκτεθεί και να μιλήσει σε κόσμο
  • Να μπορεί να μιλήσει μπροστά από μια κάμερα χωρίς να χάνει τη ροή του λόγου του
  • Aν έχει εκπαιδευτικό κανάλι, πρέπει να ξέρει για τι πράγμα μιλάει (τον πυρήνα του αντικειμένου που ασχολείται)

Απαραίτητα παρελκόμενα:

  • Πολύ σημαντικό, να υπάρχει καλός ήχος στα βίντεο, άρα ένα καλό μικρόφωνο είναι σημαντικό
  • Καλός φωτισμός
  • Καλή κάμερα, ακόμη και κινητού
  • Καλό background

O YouTuber δεν αρκεί μόνο να μιλάει μπροστά από την κάμερα, αλλά χρειάζεται να:

  • Ερευνήσει: πολλές φορές κατά τη διάρκεια της έρευνας χρειάζεται να επικοινωνήσει με ανθρώπους, για feedback ίσως
  • Μιλήσει (επικοινωνήσει) πολλές ώρες με χορηγούς
  • Συνεργαστεί (επικοινωνεί) με τους ίδιους του συνεργάτες του

Για ένα επιτυχημένο “εταιρικό κανάλι στο YouTube”, χρειάζεται:

  • Καλή κάμερα (Υπάρχουν και κινητά (“καλοστεκούμενα”) που μπορεί κάποιος να χρησιμοποιήσει)
  • Καλό μικρόφωνο/ καλό ήχο
  • Καλό background
  • Ήσυχο χώρο

Αν το περιεχόμενο είναι καλό και τα βιντεάκια πετυχημένα (σε συνδυασμό με τα παραπάνω), μπορεί να αυξηθούν και οι πωλήσεις και το brand awareness.

Για να φτιάξει μια εταιρία κανάλι στο YouTube, αρχικά χρειάζεται, να βρει την περσόνα που θέλει να παρακολουθεί το κανάλι της, ώστε να απευθύνεται στοχευμένα, ανεβάζοντας υλικό για το ‘κοινό- στόχο’.

Το περιεχόμενο πρέπει να κάνει τον θεατή να νιώθει όμορφα, να ‘ναι ανάλαφρο και ξεκούραστο.

Τι  άλλο μας  είπαν: 

      Ο  Λευτέρης  τόνισε  τις  εξής  ερωτήσεις   που  πρέπει  να  κάνεις  στον εαυτό  σου  όταν δημιουργείς  περιεχόμενο: Ποιο  είναι το  κοινό  σου;  Η  περσόνα; Τι τον ενδιαφέρει να δει; To  κανάλι  μπορεί  να  αυξήσει   τις    πωλήσεις  και το  brand awareness.

     Η  Στίλβη   θεωρεί  ότι  είναι  καλό να έχει ποικιλία το κανάλι γιατί  κάθε  ενότητα προσελκύει  άλλο κοινό.

Ο  Λευτέρης  και  η Στίλβη   τονίζουν  ότι  το  κανάλι  βοηθάει  μια εταιρεία  να εξελιχθεί.

Για ακόμα μία φορά ευχαριστούμε τον Χρήστο, την Στίλβη και τον Λευτέρη για τις απαντήσεις τους.

Δείτε τις συνεντεύξεις πατώντας πάνω στο όνομα του καθενός, για μία πιο σφαιρική και αναλυτική άποψη.

Γιατί να γίνει κάποιος «Security Architect»? Πόσο εύκολο είναι?

O Δημήτρης εργάζεται ως «Αρχιτέκτονας Κυβερνο-Ασφαλείας» στην Αυστραλία, και μας αναλύει τις αρμοδιότητες που έχει αυτός ο ρόλος, πόσο rewarding είναι αυτή η θέση, και ποιες προϋποθέσεις πρέπει να πληροί κάποιος αν θέλει να ασχοληθεί με αυτή τη δουλειά.

Μπορείτε να δείτε το βίντεο με την συζήτηση εδώ:

Παρακάτω θα δείτε και κάποιες από τις πηγές που αναφέρει ο Δημήτρης στο παραπάνω βίντεο.

Getting Started in Cybersecurity with a Non-Technical Background

Cyber Security Course for Beginners – Level 01

Αρθρα:

  1. https://www.secnews.gr/257727/theseis-ergasias-kivernoasfaleia/
  2. https://www.euractiv.gr/section/oikonomia/news/megales-oi-prooptikes-gia-kariera-ston-tomea-tis-kyvernoasfaleias-se-olo-ton-kosmo/

Cyber Security Progression Chart

Αλλα μαθήματα:

Certifications and Exams

Διαβάστε Επίσης: Τι είναι το Bug Bounty Hunting?

Μπορεί ένα Youtube Channel να είναι εργαλείο marketing? Ο Χρήστος Τσούνης απαντά

Ρωτήσαμε κάποιους επιχειρηματίες που είναι ταυτόχρονα και δημιουργοί περιεχομένου στο youtube.

Ο καθένας τους, μας περιγράφει για το πως χρησιμοποιούν το youtube, με ποιον στόχο, και πως μετράνε την επιτυχία του καναλιού τους. Τα σχόλια και η συζήτηση επιτρέπονται!

Μετά τον Λευτέρη Παπαγεωργίου, και την Στίλβη Ψιλοπούλου, απαντάει στις ερωτήσεις μας με ένα βίντεο στο κανάλι του, o Χρήστος Τσούνης.

Ο Χρήστος, στο κανάλι του μιλάει για τα προσωπικά οικονομικά, και δίνει συμβουλές για όσους θέλουν να μπουν στον κόσμο των επενδύσεων, ενώ συστήνει και εξηγεί πλατφόρμες απ’ όλο τον κόσμο.

H συνέντευξη βρίσκεται εδώ.

Μπορείτε να βρείτε τον Χρήστο στο instagram, στο οποίο κάνει και πολλά live, με ερωτήσεις από το κοινό, αλλά και στο κανάλι του στο youtube. Οπως αποκάλυψε στο βίντεο παραπάνω, αυτή τη περίοδο ετοιμάζει και ένα δεύτερο κανάλι.