Stakeholder Marketing – part2

Στο άρθρο «Stakeholder Marketing-Μόνο ο πελάτης έχει σημασία?» είδαμε πως για έναν οργανισμό, οι πελάτες δεν είναι οι μόνοι σημαντικοί παράγοντες. Στο παρόν άρθρο θα αναλύσουμε περιπτώσεις που δείχνουν, πως ούτε και οι διανομείς των υπηρεσιών/προϊόντων μας είναι πρώτοι στην λίστα των σημαντικών stakeholders.

Στην εποχή μας είναι εύκολο να αντιληφθούμε την παραπάνω πρόταση. Ενα youtube channel για παράδειγμα, μπορεί να μην λαμβάνει καθόλου χρήματα από τους θεατές του, και να παραμένει βιώσιμο αν οι εταιρείες είναι πρόθιμες να πληρώνουν για να διαφημιστούν μέσω αυτού.

Το stakeholder marketing είναι ο κλάδος ο οποίος προσφέρει μεγαλύτερη κατανόηση των δικτύων ενδιαφερομένων με υψηλή περιπλοκότητα στην ανταλλαγή αξίας. Καταδεικνύει δηλαδή, σε τι βαθμό επηρεάζεται/εξαρτάται ένας οργανισμός από την υποστήριξη άλλων παραγόντων εντός του δικτύου του.

Stakeholders της Apple

Στον χώρο των smartphones, η Apple ανήκει στο εξής δίκτυο:

  • Καταναλωτές που πληρώνουν υψηλές τιμές για την αγορά των συσκευών της
  • App Store που παρέχει δωρεάν η φθηνά applications στους καταναλωτές
  • App store ως πλατφόρμα που δίνει την δυνατότητα στους developers να παρέχουν τις εφαρμογές τους σε καταναλωτές σε όλο τον κόσμο.

Σε όλες τις παραπάνω δυαδικές σχέσεις υπάρχει ανταλλαγή χρημάτων, και σε μία δυαδική σχέση, υπάρχει και ανταλλαγή κώδικα.

Το παρακάτω παράδειγμα είναι ένα από τα αγαπημένα μου:

Μία από τις πιο δημοφιλής ΜΚΟ για την φροντίδα παιδιών στον κόσμο, τα «Παιδικά χωριά SOS», κάποτε χρειάστηκε να ανακαινίσει τις στέγες κάποιων σπιτιών της σε ένα χωριό της Αυστρίας. Εκείνη την περίοδο το ταμείο ήταν ελλειμματικό, και αδυνατούσε να προμηθευτεί με τα απαραίτητα δοκάρια, από το εργοστάσιο BRAMAC. Για να το προσπεράσουν, έθεσαν μία πρόκληση.

«Ας σπάσουμε ένα Ρεκόρ Γκίνες!»

Προσκαλώντας τον οργανισμό Guinness record, έβαλαν ως στόχο να ανακαινίσουν 16 σπίτια σε δύο μέρες. Επίσης, με τεχνικές marekting το έκαναν άξιο αναφοράς και προβολής από τα ΜΜΕ. Έτσι, αυτή η προβολή, ώθησε το εργοστάσιο να θέλει να εμπλακεί, παρέχοντας τα δοκάρια δωρεάν!

  • Το BRAMAC έλαβε διαφημιστική ανταμοιβή
  • Τα media βρήκαν υλικό για να γεμίσουν τον χρόνο/χώρο τους
  • Tα χωριά SOS επισκεύασαν τις στέγες τους

To εργοστάσιο BRΑMAC ανήκει στο δίκτυο των χωριών sos με μία μορφή δυαδικής ανταλλαγής. Το ίδιο και ο οργανισμός Guinness. Παρομοίως και τα media.
Αν κάποιος κατανοήσει καλά το δίκτυο του οργανισμού, μπορεί να δει νέες επιλογές διαθέσιμες για την λύση του προβλήματος.

Δημοκρατική Σκέψη.
Η άποψη των stakeholders, μετράει!

Το stakeholder marketing είναι αυτό που δείχνει την ισχύ της γνώμης των μεριών του δικτύου, και πως επηρεάζουν την στρατηγική ακόμα και κολοσσών.

Η Volkswagen υποχρεώθηκε να αλλάξει τις προδιαγραφές των αυτοκινήτων της, όταν η Greenpeace το 2013, κέρδισε μία μακροχρόνια μάχη με εκατομμύρια υποστηρικτές, που απαιτούσαν λιγότερους ρύπους.

Αναρωτηθείτε καθώς διαβάζετε και σεις κάποιους stakeholders των παραδειγμάτων. Η καπνοβιομηχανία έρχεται σε διαμάχη με αντικαπνιστικές οργανώσεις και κυβερνήσεις που απαιτούν αντικαπνιστικά μηνύματα στα πακέτα των τσιγάρων.

Ο πελάτης μπορεί να έχει δίκιο.
Αλλά δεν είναι πάντα προτεραιότητα…

Παρομοίως οι πετρέλαιο-βιομηχανίες έχουν ως stakeholders:

  • Γειτονικές περιοχές που οι κάτοικοι ανησυχούν για την μείωση της αξίας των ιδιοκτησιών τους (Δείτε την ταινία Γη της Επαγγελίας)
  • Εταιρείες νερού που θέλουν να έχουν καθαρότερο έδαφος για καλύτερη ποιότητα νερού (Δείτε την ταινία Σκοτεινά Νερά)
  • Καταναλωτές που απαιτούν χαμηλές τιμές
  • Ασφαλιστικές εταιρείες που απεύχονται ατυχήματα (δείτε το Deepwater Horizon)
  • Οργανισμούς διακίνησης και εξόρυξης φυσικού αερίου που επιδιώκουν μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς
  • Κυβερνήσεις που θέλουν να μειώσουν την εξάρτηση από ορυκτές πηγές ενέργειας
  • Περιβαλλοντικές οργανώσεις και ΜΚΟ που θέλουν να προστατεύσουν το περιβάλλον (Δείτε το Εριν Μπρόκοβιτς)

Καταλαβαίνει κανείς πως εργαλεία όπως η ανάλυση PESTLE, δεν είναι ασήμαντα, αλλά μπορεί να προλάβει πολλές δυσάρεστες καταστάσεις.

Logical Thinking VS Paradoxical Thinking

H θεωρία του παράδοξου έχει πρωτοδιατυπωθεί από τους αρχαίους Έλληνες, και υπονοεί πως αντίθετες δυνάμεις μπορούν να συνυπάρχουν. Η παράδοξη σκέψη απαιτεί οι εταιρείες να έχουν την κουλτούρα, τις υποδομές και τις διαδικασίες ώστε να επιδιώκουν, αλλά και να ενσωματώνουν τις αντιμαχόμενες πληροφορίες.

Τα πάντα είναι Ένα και ο αληθινός κόσμος έχει τη μορφή της Σφαίρας του Παρμενίδη, που είναι τέλειος από κάθε άποψη και αδιαίρετος.

Παράδοξα του Ζήνωνος

Αντί να αποφεύγουν την ένταση των αγορών, οι εταιρείες πρέπει να σκέφτονται «παράδοξα» και να επανεξετάζουν συνεχώς τα ενδιαφέροντα του καθενός που ανήκει στο δίκτυο τους, πυροδοτώντας έτσι την δημιουργικότητα.

Παράδειγμα για το παραπάνω αποτελεί η δράση των Lidl στην Ελλάδα. Κάθε αναφορά στα social media με τη φράση «από τα Lidl», άλλαξε νόημα. Έτσι, για την καμπάνια #apotalidl η Lidl Ελλάς έλαβε 25 βραβεία στο σύνολο (Client of the Year και Brand of the Year κ.α).

Η Lidl Ελλάς προσέφερε επιπλέον 100.000 μερίδες φαγητού στην ΜΚΟ «Μπορούμε», φτάνοντας τις 300.000 μερίδες σε σύνολο, αποδεικνύοντας για ακόμη μία φορά πως ό,τι γίνεται  #apotalidl είναι για καλό!  Και επειδή το καλό αξίζει να πολλαπλασιάζεται, η εταιρία δώρισε ως επιστέγασμα αυτής της αναγνώρισης, πάλι μέσα από τη ΜΚΟ «Μπορούμε», επιπλέον 100.000 μερίδες φαγητού στους συνανθρώπους μας που το έχουν ανάγκη!

Διαβάστε Επίσης: Solidarity Marketing

Συμπερασματικά, έχει παρατηρηθεί πως το marketing συχνά χάνει την «εξουσία» του στα boardrooms των εταιρειών, λόγω της ανεπάρκειας των δράσεων marketing να ανταποκριθούν στις πολύπλοκες ανάγκες της μοντέρνας εποχής. Αυτή η ανεπάρκεια. οδηγεί το μάρκετινκ να έχει μειωμένη επίδραση στη λήψη τακτικών αποφάσεων.

Υιοθετώντας την σκοπιά του stakeholder marketing, οι μαρκετίστες μπορούν να συμμετέχουν πιο ενεργά σε στρατηγικές αποφάσεις.

Zombie Apocalypse as a marketing tool

Πως να ενημερώσετε τον κόσμο ώστε να προφυλαχθεί από καταστροφές.

Το άρθρο είναι χιουμοριστικό (μπορεί και όχι).
Αφορμή αποτέλεσε το άρθρο «Preparedness 101: Zombie Apocalypse» που δημοσιεύθηκε τον Μάιο του 2011 από τον Χειρούργο  Ali Khan, Στρατηγό και επικεφαλής του Κέντρου πρόληψης και ελέγχου Επιδημιών.

Τον τελευταίο χρόνο με όλα όσα έχουν δει τα μάτια μας, δεν θα φάνταζε καθόλου απίθανο οποιοδήποτε σενάριο ταινιών επιστημονικής φαντασίας. Πολλοί έχουν πει ην φράση «τι απομένει τώρα? Εισβολή εξωγήινων? Τσουνάμι? Πτώση μετεωρίτη?»

Και όμως, πολλοί μπορεί να θεωρούν χιουμοριστικές αυτές τις ακραίες εκδοχές, αλλά υπάρχει ένας συγγραφέας, των οποίων τα βιβλία έχουν πουλήσει εκατομμύρια αντίγραφα, και οι ταινίες τους έχουν προβληθεί σε εκατομμύρια θεατές σε όλο τον κόσμο, ο οποίος τις λαμβάνει αρκετά σοβαρά. Αναφερόμαστε στον δημιουργό Max Brooks (δημιουργός της ταινίας και των παιχνιδιών World War Z, και συγγραφέας του βιβλίου Zombie Apocalypse Survival Guide).

Ο συγκεκριμένος έχει θεωρεί στιβαρή την θεωρία μίας Αποκάλυψης Ζόμπι! Ναι, ναι καλά διαβάσατε!! Πιστεύει πως είναι πολύ πιθανό να συμβεί μία πανδημία που θα μετατρέπει τους ανθρώπους σε άβουλα και αιμοδιψή όντα. Είχε δημιουργήσει μάλιστα και έναν οδηγό για την προστασία μας, για αυτή την περίπτωση. Αν την στιγμή που διαβάζετε αυτό το άρθρο, συμβαίνει μία zombie apocalypse, τότε τρέξτε να αγοράσετε και να διαβάσετε το βιβλίο του! Αν δεν προλαβαίνετε, δείτε εν συντομία το παρακάτω βίντεο στο οποίο ο Brooks δίνει συμβουλές για να θωρακιστεί ένα σπίτι/γραφείο, με μικρές και εύκολες προληπτικές παρεμβάσεις (υπάρχει ακόμα μεγαλύτερη ποικιλία εδώ).

Πως να θωρακίσετε το γραφείο σας από μία επιδρομή ζόμπι

Γελάτε ε ? Και μείς…..!

Τώρα που το ξαναείδαμε, δεν μοιάζει τελικά και τόσο σοβαρό, αλλά μας φάνηκε περισσότερο σαρκαστικό. Είναι τελικά μία πανδημία ζόμπι πιθανή, και αν ναι, πόσο απειλητική είναι? Και αν δεν ισχύει, τι έχει να πει ο ψυχίατρος του Harvard, Steven Schlozman ο οποίος έγραψε ένα (υποθετικό) ιατρικό paper πάνω στα ζόμπι, (το οποίο παρουσίασε στο Night of the Living Dead) και ορίζει τα ζόμπι ως όντα που πάσχουν από το σύνδρομο «Ataxic Neurodegenerative Satiety Deficiency», προκαλούμενο από κάποιον εξωτερικό παράγοντα? Ας δούμε και το βίντεο του Mikeus, το οποίο αναλύει με επιστημονικούς ισχυρισμούς το σενάριο αυτό…..

Οκ, το παραδεχόμαστε… Μία αποκάλυψη (ανθρώπων) ζόμπι τελικά, μάλλον είναι εφικτή μόνο σε ταινίες, σειρές και παιχνίδια. Και η υπερβολική διάδοση τέτοιου είδους ταινιών (λόγω ότι τα ζόμπι είναι εύκολα θύματα για την πολιτική ορθότητα) έχουν φέρει πολύ κόσμο να πιστεύει στην υψηλή πιθανότητα αυτού του μετ-αποκαλυπτικού σεναρίου.

Αλλά ακόμα και ισχνή η πιθανότητα αυτή, δεν θα προτιμούσαμε να είμαστε ασφαλείς σε αυτή τη περίπτωση? Εμείς που έχουμε παίξει ατελείωτες ώρες State of Decay, Day Z και Dying Light, και έχουμε δει και τους 10 κύκλους του Walking Dead, είμαστε εδώ να σας προετοιμάσουμε επαρκώς!

«Προλαμβάνειν βέλτιον του καταστέλλειν»

Συνεπώς, πως προλαμβάνουμε μίας τέτοιας καταστροφής?
Πρώτον, είναι απαραίτητο να υπάρχει σε κάθε σπίτι μία τσάντα έκτακτης ανάγκης. Βάλτε σε αυτή κάποια ξηρά τροφή, φακούς, μπαταρίες, εμφιαλωμένο νερό, και άλλες προμήθειες που μπορεί να χρειαστείτε τις πρώτες μέρες εκτός του σπιτιού σας. Έπειτα, πρέπει να βρείτε μία ασφαλή ζώνη (Zombie Free Zone, αντιπλημμυρική ζώνη, αντιπυρική ζώνη, η οτιδήποτε άλλο απειλεί την ασφάλεια σας), το οποίο θα σας γλιτώσει κάποιο χρόνο μέχρι να αποκατασταθούν τυχόν χαλασμένα δίκτυα (νερού, ρεύματος, τηλεπικοινωνιών), η μέχρι να βρείτε κάποιο καλύτερα οργανωμένο καταφύγιο. Παρακάτω θα βρείτε κάποιες απαραίτητες προμήθειες που θα σας επιτρέψουν να μετακινηθείτε μακριά από τα ζόμπι, και ιδιαίτερα γρήγορα μιας και δεν έχουν υπερβολικό βάρος. Δεν το λέμε εμείς. Τα βρήκαμε στη σελίδα CDC Emergency page.

  • Νερό (1 λίτρο την ημέρα/άτομο)
  • Φαγητό (συγκεντρώστε κονσέρβες, και βεβαιωθείτε ότι οι ημερομηνίες λήξης, είναι μακρινές)
  • Φάρμακα (γενικότερα, αλλά και ειδικότερα αν κάποιο μέλος της οικογένειας πρέπει αν τα έχει κοντά του)
  • Εργαλεία (Ελβετικός σουγιάς, κολλητική ταινία, ραδιόφωνο με μπαταρίες. φακό με δυναμό)
  • Αποστειρωτικά (γαζες, οινόπνευμα, μετσέτες, μπαντάνα)
  • Ρουχισμό (μία «αλλαξιά ρούχα και εσώρουχα, και ίσως κάποια σεντόνια)
  • Σημαντικά έγγραφα (αντίγραφα ταυτότητας και διπλωμάτων αλλά και βιβλιαρίων υγείας και τράπεζας)
  • Πρώτες βοήθειες ( Αν βρίσκεστε σε ιατρική ανάγκη, μην σταματήσετε να φωνάζετε «γιατρός γιατρός». Καλό είναι να μην σας πιάσουν τα ζόμπι, αλλά αν αυτό γίνει μπορίτε να βρείτε εδώ κάποιες συμβουλές πρώτων βοηθειών)

Family Emergency Plan

Επόμενο πολύ σημαντικό είναι να έχετε ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης. Αν αρχίσουν να εμφανίζονται ζόμπι, θα επικρατήσει πανικός, και πιθανώς οι τηλεπικοινωνίες θα «πέσουν». Συννενοειθείτε με την οικογένεια σας για το ασφαλές σημείο συνάντησης σας. Υπάρχουν και άλλοι κίνδυνοι εκτός από ζόμπι. Σε κάποιες περιοχές υπάρχει πιθανότητα πλημμύρας, σε άλλες η πιθανότητα σεισμού και σε άλλες η πιθανότητα πυρκαγιάς. Το σημείο συνάντησης ίσως πρέπει να αλλάζει ανάλογα τις περιστάσεις.

Έχετε υπόψιν σας πως οι δρόμοι πιθανώς θα μποτιλιαριστούν πολύ γρήγορα μετά την εμφάνιση του πρώτου ζόμπι. Μην ξεχνάτε όμως να αφήνετε χώρο για την Λεωφόρο έκτακτης ανάγκης. Αφήστε περιθώριο να περάσει όχημα της πυροσβεστικής, ασθενοφόρο η ακόμα και του Στρατού (ξέρετε, αυτά τα φαρδιά που έχουν μέσα πολυβόλα για να πυροβολούν τις ορδές των ζόμπι).

Φτιάξτε επίσης μία λίστα με τα νούμερα που πρέπει να επικοινωνήσετε σε περίπτωση ανάγκης (πυροσβεστική, αστυνομία η το τοπικό σώμα αντιμετώπισης ζόμπι!).

Ναι. Το είπαμε. Σώμα Αντιμετώπισης των Ζόμπι! Στην Αμερική δημιουργήθηκε το CDC Foundation, ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός με σκοπό την πρόληψη των συνεπειών που θα είχε μία πανδημία ζόμπι! (Πουλάνε μάλιστα και μπλουζάκια!).
Ας ελπίζουμε πως θα ανοίξουν σύντομα και στην Ελλάδα τέτοιοι οργανισμοί!

Αν δεν μας δεν μας πιστεύετε μπορείτε να δείτε πληροφορίες στου παρακάτω συνδέσμους http://emergency.cdc.gov/cdc/orgs_progs.asp, http://emergency.cdc.gov/

Αν αρχίσουν να κατακλύζονται οι δρόμοι από ζόμπι, οι μονάδες πολιτικής προστασίας, θα επέμβουν όσο πιο έγκαιρα γίνεται, παρέχοντας υποστήριξη όπως συμβουλές, εργαστηριακές εξετάσεις και αναλύσεις, διαχείριση και περίθαλψη ασθενών, ιχνηλάτηση, και περιορισμό μετάδοσης ώστε να μην υπάρχουν και άλλα αιμοδιψή τέρατα) περιλαμβάνοντας πιθανή απομόνωση και καραντίνα…..

Δεν είναι τόσο εύκολο να βρεθεί μία θεραπεία για τα ζόμπι, και αυτή προϋποθέτει να ανιχνευθεί η αιτία της μόλυνσης, η πηγή της και ο τρόπος/ταχύτητα μετάδοσης, πως να σπάσει η αλυσίδα μετάδοσης, και άλλα πολλά.

Οκ. Ας σοβαρευτούμε.

Υπάρχει καλύτερος τρόπος από το να εκμεταλλευτείς μία τάση της Pop κουλτούρας, για να ενημερώσεις για την πρόληψη από φυσικές καταστροφές ή για τον περιορισμό μίας επιδημίας?

Έτσι και το Αμερικάνικο Κέντρο πρόληψης και Ελέγχου Επιδημιών, χρησιμοποιεί τα Zombies ως «δούρειο ίππο», για να τραβήξει το ενδιαφέρον των νεότερων. Ο ειδικός στις επιδημιολογικές κρίσεις, και πρόεδρος του κέντρου, έγραψε αυτό το άρθρο και εκτόξευσε το awareness στα ύψη!

Το άρθρο είναι χιουμοριστικό!
Αφορμή αποτέλεσε ο πρόσφατος σεισμός τον Μάρτιο του 2021 (που η ομάδα του Agoralogies τον βίωσε στην Λάρισα) αλλά και το άρθρο που δημοσιεύθηκε τον Μάιο του 2011 από τον Χειρούργο  Ali Khan, Στρατηγό και επικεφαλής του Κέντρου πρόληψης και ελέγχου Επιδημιών.

3 Θεμελιώδεις ιδέες του διαδικτύου που κάθε ιδρυτής Startup πρέπει να γνωρίζει

O Κανόνας 80 / 20

To 1906 o Ιταλός οικονομολόγος Vilfredo Pareto κάνει μια ανακάλυψη η οποία θα παίξει σημαντικό ρόλο στο πως αντιλαμβανόμαστε τον κόσμο γύρω μας και θα αλλάξει τον τρόπο που εταιρείες και κυβερνήσεις παίρνουν αποφάσεις. 

Η παρατήρηση αυτή έχει να κάνει αρχικά με το πως το πως διαμοιράζονται τα οικονομικά οφέλη στην κοινωνία, καθώς δείχνει ξεκάθαρα πως το μεγαλύτερο μέρος του πλούτου συσσωρεύεται στα ανώτερα εισοδηματικά στρώματα με μια αναλογία 80 / 20. Δηλαδή 80% του πλούτου πηγαίνει στο ανώτερο 20% των γαιοκτημόνων, επιχειρηματιών και τραπεζιτών της ιταλικής κοινωνίας εκείνης της εποχής.

Την παρατήρηση του αυτή ο Pareto την έκανε πρώτη φορά στον κήπο του που καλλιεργούσε φασολιές, διαπίστωσε πως το 20% των φασολιών παρήγαγε το 80% της συνολικής σοδειάς. Αυτή η ανισορροπία, παρότι δεν αποτελεί κανόνα της φύσης, βρίσκει εφαρμογή και σε άλλους τομείς όπως είναι οι επιχειρήσεις, βιομηχανική παραγωγή, την επισκεψιμότητα των internet web sites – apps, μέχρι και την συχνότητα που προτιμάμε συγκεκριμένα ρούχα στην γκαρνταρόμπα μας.

Ένα παράδειγμα είναι πως άνω του 70% της επισκεψιμότητας διαφόρων site περνάει πρώτα από την Google και Facebook, παρόλο που υπάρχουν εκατοντάδες μηχανές αναζήτησης και κοινωνικά δίκτυα στο internet. O Kανόνας αυτός, κάνει την εμφάνιση του ακόμα και σε προσωπικά βιώματα της φοιτητικής ζωής, που ένας αναλάμβανε την ομαδική εργασία και οι υπόλοιποι έπαιρναν μαζί του στο τέλος τα εύσημα, χωρίς να κοπιάσουν ανάλογα.

 Το 80 / 20  είχε στα υπόψιν του και ο Steve Jobs που την καθιέρωσε στη γραμμή παραγωγής της Apple και της Next, για να εντοπίζει την πηγή των περισσότερων προβλημάτων στα εργοστάσια παραγωγής, σχετικά νωρίς τη δεκαετία του 80. O Steve Jobs είχε σαν πρότυπο τον Joseph Juran, ο οποίος εισήγαγε πρώτος τη μέθοδο αυτή όταν πρωτοήρθε σε επαφή με το έργο του Pareto και έγραψε το 1951 το βιβλίο Quality Control, με το σύνθημα «vital few and trivial many», ξεκινώντας μια επανάσταση στο τομέα αυτό και εμπνέοντας παράλληλα την Ιαπωνική βιομηχανία στο σύνολο της να το υιοθετήσει και αυτή με τα γνωστά περίφημα αποτελέσματα.

Συνέντευξη του Steve Jobs τη δεκαετία του 80 που μιλάει για την επιρροή του Joseph Juran και τις μεθόδους του.

Software is Εating the World

Έκφραση η οποία προήρθε από τον Μarc Andeerseen το 2011, ιδρυτή του Netscape πρόδρομο των σύγχρονων browser τη δεκαετία του 90 και επιχειρηματία της Silicon Valley. O Αndreerseen παρατήρησε τη συχνή και όλο πιο γρήγορη ψηφιοποίηση υπηρεσιών από αντικείμενα που υπήρχαν στον υλικό κόσμο. Αυτή ξεκίνησε σιγά-σιγά με την είσοδο των υπολογιστών, αρχικά στον επαγγελματικό τομέα και μετέπειτα με τα PC σιγά-σιγά στο σπίτι μας, ήδη από την δεκαετία του 80. Ένα πρώιμο παράδειγμα είναι η αριθμομηχανή που είχαμε για να κάνουμε τους υπολογισμούς μας, που μετατράπηκε σε Εxcel λογισμικό ή η εγκυκλοπαίδεια που ήταν ιδιαίτερα ακριβή για να αποκτήσει κάποιος, μετατράπηκε στη ψηφιακή Wikipedia εντελώς δωρεάν για όλο τον κόσμο.

Για να κατανοήσουμε το συγκεκριμένο φαινόμενο, δύο από τα παραδείγματα που έχουμε βιώσει κατά την διάρκεια της ζωής μας, είναι η εταιρεία παραγωγής film Kodak και τα βιντεοκλάμπ τα οποία βρίσκονταν σε κάθε γειτονιά, τα οποία αντικαταστάθηκαν από την ψηφιακή φωτογραφία και το Netflix αντίστοιχα. Αν σκεφτούμε πως η kodak απασχολούσε 145.000 προσωπικό και το Instagram έχει 500, τότε καταλαβαίνουμε το μέγεθος της συγκεκριμένης αλλαγής.

Αυτή η ραγδαία ψηφιοποίηση επιτυγχάνεται από τη λειτουργία του φαινομένου zero marginal cost.  Με λίγα λόγια η δυνατότητα που δίνουν οι ψηφιακές τεχνολογίες στο να παράγεται το προϊόν μια φορά και κάθε φορά που προστίθεται ένας καινούριος χρήστης να μην προστίθεται το ανάλογο κόστος, αλλά μόλις ένα απειροελάχιστο κλάσμα αυτού. Αυτό είναι που δημιουργεί το μεγάλο περιθώριο κέρδους και το ανάλογο Scalability της εκάστοτε επιτυχημένης εφαρμογής.

Διαβάστε Επίσης: 3 χρυσοί κανόνες για διαφημίσεις

Αυτή η διαδικασία που κρατάει σχεδόν τα τελευταία 40 χρόνια και έχει επηρεάσει τον τρόπο που αλληλοεπιδρούμε με τον κόσμο, συνεχίζεται σήμερα με ιδιαίτερα έντονους ρυθμούς. Μάλιστα η συμβουλευτική εταιρεία επιχειρηματικών δεδομένων Mckinsey, εξέδωσε μια αποκαλυπτική αναφορά για το μέλλον της εργασίας και των μισθών σε σχέση με την αυτοματοποίηση. Η αναφορά αυτή περιγράφει πως το 50% των θέσεων εργασίας μπορούν να αντικατασταθούν από τεχνολογία που είναι ήδη διαθέσιμη, και αυτό να λάβει χώρα μέχρι το έτος 2030. Υπολογίζει πως θα χαθούν πάνω από 400 εκ. Θέσεις εργασίας. Η τεχνητή νοημοσύνη συμβάλει τα μέγιστα σε αυτή την μεγάλη αλλαγή.

Η Σοφία του Πλήθους

Το 1906 ο στατιστικολόγος sir Francis Galton, παραβρίσκεται σε ένα πανηγύρι στο Plymouth της Μασαχουσέτης, όπου μεταξύ των άλλων θεαμάτων, στην κύρια σκηνή εκθέτουν ένα βόδι και ζητάνε από το κοινό να δώσει απαντήσεις για το πόσο ζυγίζει. Ο ίδιος ανακαλύπτει με μεγάλη του έκπληξη ότι, ο Μέσος όρος που δίνουν οι 800 συμμετέχοντες σε αυτόν τον διαγωνισμό έχει απόκλιση μόνο 1% από την σωστή απάντηση, η οποία είναι 543 κιλά έναντι 547 κιλά του πλήθους. Επίσης παρατήρησε πως οποιαδήποτε άλλη ατομική απάντηση απείχε αρκετά από τη σωστή.

Το 2004 ο James Surowiecki  εμπνέεται από τη συγκεκριμένη ιστορία, γράφοντας το Βest Seler «Τhe Wisdom of the Crowds» και κάνει ιδιαίτερα δημοφιλή την άποψη για την «σοφία του πλήθους» στη Silicon Valley. Την ίδια εποχή ξεκινά με τη βοήθεια του Google Analytics η επανάσταση του A/B split test, με τις μετρήσεις του να βοηθούν στην καλύτερη επιλογή, ως αποτέλεσμα της αλληλεπίδρασής των χρηστών, και όχι ενός ανθρώπου που αποφασίζει μόνος του για το τελικό αποτέλεσμα. Αυτό αποτελεί μια μικρή επανάσταση και βελτιώνει συνολικά την ψηφιακή εμπειρία του τελικού χρήστη.

Μετά από μια δεκαετία ακολουθεί το λεγόμενο Crowdfunding με τις Kickstarter και Indiegogo, να έχουν ως κύριο επιχειρηματικό μοντέλο, την ανάδειξη προϊόντων ανεξάρτητων δημιουργών και την χρηματοδότηση τους από το κοινό. Στις μέρες μας η ιδέα αυτή, μετακομίζει στον χρηματοοικονομικό τομέα, δημιουργώντας διάφορα παρακλάδια όπως το P2P lending, που είναι η χρηματοδότηση δανείων από το κοινό – επενδυτές σε εταιρικούς και μη εταιρικούς πελάτες, προσπερνώντας με αυτό το τρόπο το παραδοσιακό τραπεζικό σύστημα.

Σύντομα έρχονται και άλλα άρθρα σχετικά με τον νόμο του Pareto…

Stakeholder Marketing-Μόνο ο πελάτης έχει σημασία?

Μία αναθεωρημένη ματιά για το marketing

Στο άρθρο αυτό, σε συνέχεια από το SOLIDARITY MARKETING, συζητάμε τις ικανότητες που απαιτείται να έχουν οι εταιρείες για να αντιμετωπίσουν κάποια σύγχρονα προβλήματα κοινωνικής αλληλεπίδρασης. Ας αρχίσουμε λέγοντας πως οι εταιρείες, εξαρτώνται από άλλους «παράγοντες».

Η υπηρεσία του Netflix παλαιότερα εξαρτιόνταν από το πόσο καλά κάνουν την δουλειά τους οι ταχυδρομικές υπηρεσίες (ναι, το netflix ξεκίνησε πριν 20 χρόνια στέλνοντας VHS ή dvd στους συνδρομητές του, μέσω ταχυδρομείου). Αν μία μέρα, οι ταχυδρόμοι απεργούσαν, τότε οι συνδρομητές παίρναν τα λεφτά τους πίσω. Πλέον, το netflix βασίζεται σε:

  • εταιρείες τηλεπικοινωνιών για να παρέχουν επαρκές bandwidth,
  • εταιρείες που κατασκευάζουν smart TV’s για να προβάλλουν το υλικό,
  • εταιρείες παραγωγής για την δημιουργία/παροχή των ταινιών,
  • και νομοθετικούς φορείς που επιτρέπουν την ελεύθερη διακίνηση πληροφοριών στο διαδίκτυο (net neutrality)
Photo by Ketut Subiyanto on Pexels.com

Παρομοίως, φαρμακευτικές εταιρείες όπως η Pfizer, αν θέλουν να πουλήσουν ένα φάρμακο όπως το Xeljanz (για την θεραπεία της ρευματοειδούς αρθρίτιδας) βασίζονται σε

  • παθολόγους που πρέπει να το συνταγογραφούν,
  • νοσοκόμες που πρέπει να εκπαιδεύσουν τους ασθενείς για τον τρόπο χορήγησης,
  • ασφαλιστικές εταιρείες που παρέχουν κάλυψη,
  • ενώσεις ασθενών που ενθαρρύνουν την χρήση του φαρμάκου,
  • ενώσεις ελέγχου ποιότητας που θα εγκρίνουν την συγκεκριμένη θεραπεία

Σε αυτή τη φάση, έχετε ήδη αρχίσει να σκέφτεστε ένα δικό σας παράδειγμα, σωστά? (Γράψτε στα σχόλια αν έχετε κάποιο). Αυτά τα παραδείγματα έχουν ωθήσει τους marketeers, να μην εστιάζουν μόνο στους πελάτες, αλλά σε περισσότερους ενδιαφερόμενους (stakeholders).

Τέτοιοι «παράγοντες» (μην τους μπερδεύουμε με τους shareholders), μπορεί να είναι κυβερνήσεις, κοινότητες, ιδρύματα, πανεπιστήμια, προμηθευτές, πάροχοι υπηρεσιών, ΜΚΟς κ.α..

Το μάρκετινγκ αφορά τις σχέσεις όλων των οργανισμών, με τα ποικίλα κοινά τους. Όχι μόνο με τους πελάτες τους!

Philip Kotler

Mια εταιρεία έχει να ασχοληθεί με πολλούς αλληλένδετους (και όχι με μη σχετιζόμενους) ενδιαφερόμενους, και έτσι, αντιμετωπίζει συνεχώς διαφορετικούς τύπους (πρωτόγνωρων) προβλημάτων, και όχι τα ίδια προβλήματα ξανά και ξανά.

Κάθε οργανισμός βρίσκεται στο κέντρο του δικτύου του, και συνάπτει σχέσεις με κάθε ενδιαφερόμενο στο δίκτυο αυτό. Οι αλληλεπιδράσεις αυτές είναι αμφίδρομες (δυαδικές) και διαφορετικής φύσης, ανάλογα τις περιστάσεις.
Για παράδειγμα, άλλη σχέση είχε ένα e-shop με μία εταιρεία courier, πριν το παγκόσμιο lockdown, σε σχέση με την περίοδο της καραντίνας.

Η παραπάνω προοπτική όμως δεν αντικατοπτρίζει πλήρως τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι μαρκετίστες σε ένα σύνθετο δίκτυο αλληλένδετων ενδιαφερομένων, και προκύπτει ανάγκη για μια νέα προοπτική που αναγνωρίζει ότι οι ενδιαφερόμενοι συνδέονται μεταξύ τους. Η σχέσεις αυτές παύουν να είναι πια δυαδικές και το διαδίκτυο έχει συμβάλει πολύ σε αυτό.

Με απλούστερα λόγια. Δεν εξαρτάται μόνο η Pfizer από τις νοσοκόμες, και τις ασφαλιστικές εταιρείες. Και οι ίδιες οι ασφαλιστικές επηρεάζονται από τις νοσοκόμες (αφού ανήκουν στο ίδιο δίκτυο της Pfizer), ακόμα και αν δεν έχουν άμεση σύνδεση μεταξύ τους. Παρατηρούμε δηλαδή πως επικρατεί μία αποκεντροποίηση των εταιρικών δικτύων.

Δεν υπάρχει μέχρι σήμερα, μία σαφής καταγραφή των αναγκών που έχουν οι εταιρείες για να αντιμετωπίσουν την «αλληλεπιδραστικότητα» των stakeholders τους, αναδεικνύοντας ένα κενό δεξιοτήτων (marketing capability gap). To κενό αυτό μπορεί να καλυφθεί, αν αναπτυχθούν εντός της εταιρείας μία η περισσότερες από τις ικανότητες:

  • συστημική σκέψη
  • παράδοξη/ριζοσπαστική σκέψη
  • δημοκρατική σκέψη

Α) Από τα δύο παραδείγματα στην αρχή καταλαβαίνουμε πως τα συμφέροντα των ενδιαφερομένων, δεν είναι ανεξάρτητα, αλλά σχετίζονται.
Β) Σε αυτό προσθέσαμε πως, οι ίδιοι οι stakeholders, πρέπει να αναγνωρίζονται για την σημασία τους στην παροχή υπηρεσιών της κάθε εταιρείας, και είναι εξίσου σημαντικοί όσο οι ίδιοι οι πελάτες.

Αν συνδυάσουμε αυτά τα δύο, καταλαβαίνουμε πως η αξία μίας εταιρείας δεν δημιουργείται από την εταιρεία μόνο, αλλά συν-δημιουργείται από όλους τους «παράγοντες» που συμβάλλουν και συμμετέχουν στην αλυσίδα αξίας.

Δεν είναι τυχαίο άλλωστε πως στο ελληνικό οικοσύστημα καινοτομίας, οι πιο επιτυχημένες εταιρείες, είναι αυτές που έχουν τον ρόλο του διαμεσολαβητή (efood, skroutz, beat, workable κ.α).

Photo by cottonbro on Pexels.com

Ας δούμε μία σύγκριση στο παράδειγμα:

Η SONY λάνσαρε το ebook reader της πριν χρόνια. Αν και αναγνώρισε την εξάρτηση της από τους εκδότες βιβλίων, εστίασε ΚΥΡΙΩΣ στους αναγνώστες.

Αντιθέτως, η AMAZON διαπίστωσε πως οι εκδότες θεωρούσαν απαγορευτικό να κάνουν διαθέσιμα τα βιβλία τους ως ψηφιακά, καθώς ανησυχούσαν για παράνομη εκτύπωση και διανομή. Έτσι, στα kindle δεν υπάρχει η δυνατότητα εκτύπωσης ή διαμοιρασμού (ακόμα και αν αυτό θεωρούταν μεγαλύτερη αξία για τους αναγνώστες).

‘Oλοι ξέρουμε πως κατέληξε αυτό……
(άκουσα ήδη την ερώτηση στο μυαλό σας «είχε book reader η SONY?»)

Ωστόσο, οι σημαντικότεροι παράγοντες, δεν είναι μόνο οι πελάτες και οι διανομείς.

Συνεχίζεται εδώ……..

Solidarity Marketing – Viral για καλό σκοπό

To ότι το ίντερνετ έχει τρομερή δύναμη, είναι γνωστό.
Το ότι οι διαδικτυακές κοινότητες έχουν μία τεράστια ισχύ στα χέρια τους, είναι και αυτό γνωστό.

Οχι!
Δεν θα αναφερθούμε σε παραδείγματα όπως το hashtag #ReleasetheSnyderCut , το οποίο δημιουργήθηκε από φίλους (και ηθοποιούς) της ταινίας του Ζακ Σνάιντερ και απαίτησε να δημιουργηθεί εκ νέου έκδοση της ταινίας Justice League (και μεταξύ μας, είναι ίσως ο λόγος που θα επιβιώσει το σύμπαν της DC στην βιομηχανία του κινηματογράφου).
Ούτε στο παράδειγμα του κινηματογραφικού Sonic the Hedgehog που άλλαξε την τελική του εμφάνιση κατ’ απαίτηση των θεατών του trailer, λίγους μήνες πριν.
Ούτε στο παράδειγμα….
… εντάξει, σταματάμε… (βάζουμε όμως το τραγούδι people have the power να παίζει στο παρασκήνιο!) Στο άρθρο θα ασχοληθούμε για την χρήση του διαδικτύου για (ομολογουμένως) καλό σκοπό.

Χρήση του διαδικτύου για καλό σκοπό

Το marketing για πολλούς είναι πωλήσεις. Για άλλους είναι στρατηγική. Για τους περισσότερους όμως αυτή την περίοδο το marketing είναι η παρουσία στα social media. Με λίγα λόγια, το marketing είναι η επιλογή του κάθε οργανισμού να επικοινωνεί τα δυνατά του σημεία με τους γύρω του. Λέγοντας δυνατά σημεία δεν εννοούμε πάντα την ποιότητα των προϊόντων ή υπηρεσιών που παρέχει στους καταναλωτές, ούτε το ύψος των τιμών που προσφέρονται αυτά. Δυνατό σημείο είναι και η κουλτούρα της επιχείρησης να δείχνει έμπρακτα την ευαισθησία της σε πολύ σοβαρά θέματα που αφορούν την κοινωνία στο σύνολό της.

Πολλές αθλητικές ομάδες χρειάζονται το marketing, όχι για να διαφημιστούν, αλλά για να δείξουν μία εταιρική κοινωνική ευθύνη, είτε για να προσελκύσουν διάφορους επιπλέον χορηγούς. Η ομάδα rugby, Washington Redskins, καταφεύγει στο να αλλάξει το όνομα της, γιατί οι χορηγοί αρνούνται να συνδέονται με αυτή, οι οπαδοί καταπιέζουν τα αισθήματα τους για αυτή, οι νομοθέτες να απαγορεύουν κατά περιπτώσεις το trademark της, ο Δήμος της Washinghton χάνει θετικές συνέργειες εξ αιτίας της, πολλοί πολιτικοί εκφράζουν την δυσαρέσκεια τους, θεωρείται ρατσιστικό! Υπάρχει πληθώρα παραδειγμάτων μεγάλων αθλητικών οργανισμών που υποστηρίζουν κοινωφελείς οργανισμούς, όπως η ποδοσφαιρική ομάδα της Barcelona, που έχει ως χορηγό την Unicef, χωρίς να λαμβάνει χρήματα για αυτή τη διαφήμιση στις φανέλες και στο συνολικό branding της ομάδας.

Αλλά ένα ακόμα παράδειγμα έπεσε στην αντίληψη μας πρόσφατα.

Ανθρωπιστικό Marketing – Virality με κοινωφέλεια

Το ερέθισμα για αυτό το άρθρο ήρθε από μία ενέργεια ενός ποδοσφαιρικού συλλόγου στα social media , και συγκεκριμένα στο twitter (το οποίο ακολουθούμε, ως ένδειξη ευχαριστίας, χωρίς να χρειάζεται να είμαστε οπαδοί της ομάδας), που προάγει και αναδεικνύει προβλήματα από εξαφανίσεις παιδιών. Ο ποδοσφαιρικός σύλλογος που αναφέρομαι είναι η AS Roma, ποδοσφαιρική ομάδα της Ιταλίας, με έδρα τη Ρώμη (για τους μη γνώστες).

Όλα ξεκινήσαν τον Ιούλιο του 2019, η AS Roma αποφάσισε να κάνει μία ενέργεια για τα εξαφανισμένα παιδιά της Ιταλίας. Σε συνεργασία, λοιπόν, με το Εθνικό Κέντρο Αγνοούμενων και Παιδιών που είναι θύματα εκμετάλλευσης της Ιταλίας ανέπτυξε έναν επαναστατικό αλλά ταυτόχρονα υπέροχο συλλογισμό.

Όπως είναι γνωστό, οι ποδοσφαιρικές ομάδες μπορούν συγκεκριμένες περιόδους του χρόνου να κάνουν μεταγραφές ποδοσφαιριστών. Για τις χώρες της Ευρώπης, οι περίοδοι αυτοί είναι ο μήνας Ιανουάριος, και οι μήνες Ιούλιος και Αύγουστος. Στην αρχή και στη μέση της αγωνιστικής περιόδου δηλαδή.

Η AS Roma αποφάσισε λοιπόν, κάθε φορά που θα ανακοίνωνε μία καινούργια μεταγραφή στους φιλάθλους της, που είναι πολλοί, αποφάσισε δίπλα από κάθε νέο της απόκτημα να τοποθετεί μία φωτογραφία ενός παιδιού που αγνοείται. Με αυτόν τον τρόπο ήθελε να αφυπνίσει τους φιλάθλους της και στην περίπτωση που γνώριζε κάποιος κάτι να ενημέρωνε τις αρχές. Επαναλαμβάνουμε.

Για κάθε της μεταγραφή, η Ρόμα συνοδεύει την ανακοίνωση της με την αναγγελία ενός εξαφανισμένου παιδιού.

 Δημοσίευση που αφορούσε ένα παιδί που εξαφανίστηκε στην Αθήνα
Δημοσίευση που αφορούσε ένα παιδί που εξαφανίστηκε στην Αθήνα

Στην παραπάνω φωτογραφία βλέπουμε την δημοσίευση που έγινε και αφορούσε ένα παιδί που εξαφανίστηκε στην Αθήνα! Δίνοντάς μας έτσι την ελπίδα ότι η πρωτοβουλία της AS Roma μπορεί να βγει από τα σύνορα της Ιταλίας.

Σταδιακά, η AS ROMA άρχισε να επικοινωνεί και με άλλες ποδοσφαιρικές ομάδες για να συμμετέχουν στις παράλληλες δράσεις της ενέργειας αυτής, με αποτέλεσμα τα πρόσωπα των παιδιών να φιγουράρουν στα social media πολλών κορυφαίων ομάδων του κόσμου. Μία από τις μεγαλύτερες διαχύσεις κοινωνικού περιεχομένου στην ιστορία.

Μέχρι στιγμής, η ενέργεια αυτή έχει αποφέρει καρπούς 8 φορές!

8 παιδάκια κατάφεραν να ξανασμίξουν με τις οικογένειές τους. Το ελληνόπουλο, αυτό της φωτογραφίας παραπάνω, είναι το 8ο παιδί που εντοπίστηκε και επέστρεψε στην οικογένειά του!

Αν αυτό, δεν σας κάνει followers στο twitter της ομάδας, σημαίνει πως δεν έχετε twitter λογαριασμό!, και αν δεν σας κάνει να θέλετε να βάλετε το τραγούδι που προτείναμε προηγουμένως, δεν ξέρουμε τι καλύτερο ηχητικό θέμα θα ταίριαζε στην παρούσα είδηση…


Τo συγκεκριμένο άρθρο συνεχίζεται σε δεύτερο μέρος που αναλύει το Stakeholder Marketing.

Μπορείτε να δείτε περισσότερα για τις ανακοινώσεις της Ρόμα, και της δηλώσεις των ίδιων των παιχτών της, όταν ανακαλύπτουν ότι έχουν βοηθήσει για την εύρεση ενός χαμένου παιδιού στα παρακάτω άρθρα:

Η αντίσταση στην αλλαγή

Κανένα άτομο δεν είναι το ίδιο. Όταν συμβεί μία αλλαγή μέσα σε μία ομάδα, ακόμη και έξω από αυτήν, κάθε μέλος της θα εκφράσει την δική του αντίδραση. Αλλαγές λαμβάνουν χώρα καθημερινά, άλλες μικρές και ασήμαντες, ανεπαίσθητες, άλλες μεγάλες και ριζικές. Ορισμένοι θα νιώσουν άβολα και θα έχουν μία αμυντική στάση. Άλλοι μπορεί να είναι υπερβολικά ενθουσιώδεις και να εκδηλώσουν ανυπομονησία.

Το να σκεφτεί ένας μάνατζερ εκ των προτέρων τις πιθανές αντιδράσεις των μελών την ομάδας του, θα βοηθήσει και θα συμβάλει σημαντικά στο να σχεδιάσει και την δική του αντίδραση στις αντιδράσεις τους, φροντίζοντας έτσι για την ομαλή προσαρμογή στα νέα δεδομένα και εξασφαλίζοντας την επιτυχία στην αλλαγή.

Ορισμένες πιθανές αντιδράσεις

Αντίδραση 1:
Οι άνθρωποι θα αισθανθούν άβολα και θα εκδηλώσουν ένταση. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν κάποιος καλείται να κάνει κάτι τελείως διαφορετικό. Για την καλύτερη κατανόηση, σκεφτείτε πως κάποιος σας λέει πως από δω και πέρα καλείστε να πατήσετε τον συμπλέκτη του αυτοκινήτου σας με το αριστερό σας πόδι. Έχετε δοκιμάσει ποτέ να το κάνετε αυτό; Μάλλον όχι. Το ίδιο ισχύει και στο χώρο εργασίας.

Από μία δεδομένη κατάσταση και μέχρι πρότινος σαφώς ορισμένη και κοινώς αποδεκτή, ένας εργαζόμενος μεταβαίνει σε μία νέα και παντελώς ξένη διαδικασία (π.χ. τηλεργασία).

Αντίδραση 2:
Οι άνθρωποι σκέφτονται πρώτα το τι πρέπει να θυσιάσουν. Για παράδειγμα, όταν ανακοινώνεται μια εταιρική αναδιάρθρωση, το πρώτο πράγμα που περνά από το μυαλό ενός εργαζομένου δεν είναι: «α, αυτό θα είναι υπέροχο για την καριέρα μου», αν και μπορεί να υπάρξουν ορισμένοι που θα το σκεφτούν και αυτό. Οι περισσότεροι ανησυχούν για την απώλεια μιας κατάστασης, κάποιων προνομίων, ή και της ίδιας τους της ομάδας.

Οι σκέψεις τους αφορούν στο τι θα είναι διαφορετικό. Μόνο πολύ αργότερα θα σκεφτούν τι μπορεί να κερδίσουν.

Αντίδραση 3:
Οι άνθρωποι βρίσκονται σε διαφορετικά επίπεδα ετοιμότητας για την αλλαγή. Μερικοί πράγματι πιστεύουν πως είναι η κατάλληλη χρονική στιγμή ώστε να αλλάξουν ορισμένα πράγματα και θα αισθάνονται ανυπομονησία. Ίσως εθελοντικά να γίνουν πρεσβευτές αυτής της αλλαγής. Αυτού του τύπου οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αλλάζουν συχνά και θέσεις εργασίας, να μεταβαίνουν σε νέους ρόλους μέσα σε έναν οργανισμό, ενώ συνήθως πιστεύουν πως ρηξικέλευθές καινοτομίες και τεχνολογικές εξελίξεις που συμβαίνουν είναι για καλό (π.χ. τηλεργασία). Άλλοι θα δουν οποιαδήποτε αλλαγή, ως το χειρότερο πράγμα που θα μπορούσε να συμβεί.

Έχουν μια νοοτροπία που αρνείται την αλλαγή και πιθανότατα θα την αντιμετωπίσουν πιστεύοντας ότι όλα θα επανέλθουν σύντομα στο φυσιολογικό και γνώριμο που μέχρι πρότινος ήξεραν.

Αντίδραση 4:
Οι άνθρωποι δύναται να αποδεχτούν την αλλαγή εν μέρει. Εάν η αλλαγή είναι πολύ δραστική και πραγματοποιηθεί σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, μπορεί να είναι συγκλονισμένοι και να μην καταφέρουν να προσαρμοστούν ανάλογα.

Είναι δόκιμο μερικές φορές η αλλαγή να γίνεται σταδιακά.

Αντίδραση 5:
Οι άνθρωποι μπορεί να αισθανθούν ότι δεν υπάρχουν αρκετοί πόροι. Όταν πραγματοποιείται η αλλαγή, η γενική αντίδραση είναι ότι δεν θα υπάρχει αρκετός χρόνος, άνθρωποι, συστήματα και άλλοι πόροι οικονομικοί, υλικοί και μη, για την κάλυψη των νέων απαιτήσεων (π.χ. κάποιος μπορεί να σκεφτεί «τώρα που θα εργάζομαι με τηλεργασία, δεν θα έχω εκτυπωτή και αυτό είναι πρόβλημα», δύσκολα να σκεφτεί πως «τώρα που θα εργάζομαι με τηλεργασία, δεν θα έχω εκτυπωτή και αυτό ίσως να μην είναι πρόβλημα, διότι για πολλές διαδικασίες και έγγραφα δεν θα απαιτείται η έντυπη μορφή τους παρά μόνο η ηλεκτρονική κοινοποίηση/συναλλαγή»).

Οι άνθρωποι συχνά πιστεύουν στους νέους στόχους, αλλά λανθασμένα πιστεύουν ότι ο μόνος τρόπος για να τους επιτύχουμε είναι να συνεχίσουν να κάνουν αυτό που πάντα έκαναν με τα μέσα που είχαν. Για αυτό τον λόγο είναι προτιμότερο να έχουμε μεριμνήσει για τους πόρους από πριν.

Αντίδραση 6:
Οι άνθρωποι θα επιστρέψουν στους παλιούς τρόπους όταν η πίεση από την αλλαγή φύγει. Όταν εισαχθεί η αλλαγή, θα δοθεί έμφαση στην εφαρμογή. Μερικοί μπορεί να είναι ενθουσιασμένοι, ενώ άλλοι να είναι νευρικοί και ανήσυχοι.

Ωστόσο, ανεξάρτητα από τις αρχικές αντιδράσεις, όταν η εστίαση αλλάξει από την αμεσότητα στην μετέπειτα συνέχεια, οι άνθρωποι επιστρέφουν στον τρόπο που χρησιμοποιούσαν.

Διαβάστε Επίσης: Τι κάνει ένας CEO σε μία εταιρεία?

Εν κατακλείδι

Στον βαθμό που είναι εφικτό, ένας μάνατζερ αυτό που θα μπορούσε να κάνει, είναι να κατανοήσει πώς η αλλαγή θα επηρεάσει την ομάδα του πριν συμβεί, να προβλέψει τις αντιδράσεις και να εφαρμόσει συστήματα για να διασφαλίσει ότι οι ευκαιρίες μεγιστοποιούνται και οι αρνητικές πτυχές ελαχιστοποιούνται.

Τι κάνει ο CEO σε μια εταιρεία;

Εκτός από τη δημοσιότητα, τα ακριβά σπίτια και αυτοκίνητα….

Ποιος  είναι  ο Chief Executive Officer; (CEO)

Ο  Chief Executive Officer (CEO) είναι το ανώτατο διοικητικό στέλεχος σε μια εταιρεία και οι αρμοδιότητές του/της περιλαμβάνουν: μεγάλες αποφάσεις της εταιρείας, διοίκηση των εργασιών και  πόρων, την επικοινωνία μεταξύ του Διοικητικού Συμβουλίου (ΔΣ) και των διαδικασιών της εταιρίας, ενώ παράλληλα είναι το δημόσιο πρόσωπο μιας εταιρείας. Ο/Η  CEO εκλέγεται από το ΔΣ και τους συμμετόχους.

Ο ρόλος  του/της  CEO  διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας, την κουλτούρα της και την εταιρική δομή.

Σε μεγάλες εταιρείες,  οι  CEO  συνήθως ασχολούνται μόνο με πολύ υψηλού επιπέδου στρατηγικές αποφάσεις και αυτές που επηρεάζουν τη γενική της ανάπτυξη.
Σε μικρές εταιρείες, οι  CEO συνήθως εμπλέκονται πιο πολύ στις καθημερινές δραστηριότητες.

Οι  CEO  θέτουν τον τόνο, το όραμα και ενίοτε την κουλτούρα της εταιρείας τους. Λόγω της συχνής ενασχόλησής τους με το κοινό, κάποιες φορές οι  CEO των τεράστιων εταιρειών γίνονται διάσημοι.

Τρανά παραδείγματα ο  ιδρυτής του Facebook, Mark Zuckerberg  και ο ιδρυτής της Apple, Steve  Jobs.

Ειδικά για τον Steve  Jobs έχουν φτιαχτεί και ταινίες για τη ζωή του και την εξέλιξη της εταιρίας  υπό την ηγεσία του. (*Εντάξει, και ο Ζουκ έχει ταινία το ‘’the social network’’ για τη δημιουργία του Facebook)

Τι  σημαίνει  η αλλαγή  CEO  σε μια εταιρεία;

Όταν έρχεται  νέος/α  CEO  να αναλάβει τα ηνία της εταιρείας, μπορεί η τιμή της μετοχής  της εταιρίας να αλλάξει για διάφορους  λόγους. (Δεν είναι απόλυτο όμως)

Photo by Andrea Piacquadio on Pexels.com

Γενικά η αλλαγή  CEO  έχει  περισσότερες επιπτώσεις  από οφέλη. Ειδικά αν δεν ήταν σχεδιασμένη, π.χ.: η  τιμή της μετοχής  να ανέβει  ή να πέσει σύμφωνα με την εκτίμηση της αγοράς για την ικανότητα του/της νέου/ας  CEO  να  ηγηθεί  αποτελεσματικά  στην εταιρεία, ή μπορεί να αλλάξει  η στρατηγική της εταιρίας  προς το χειρότερο.

Ας  μην ξεχνάμε ότι όπως είπαμε παραπάνω, εκτός από τα λούσα, έχει πολλή ευθύνη ο ρόλος αυτός. Όλοι κοιτούν τη δημοσιότητα, την ‘’καλή ζωή’’ και το κύρος που έχει ο τίτλος  της θέσης αυτής.

Δεν τους αδικώ.
Και εγώ αυτό έβλεπα.
Μέχρι που δοκίμασα να τρέξω δική μου startup.

Υπάρχουν πολλά που γίνονται πίσω από τις σκηνές  μιας εταιρείας και τα οποία δεν βλέπει ο περισσότερος κόσμος. Οι θυσίες που πρέπει να κάνει  ο επιχειρηματίας, τα λάθη που πρέπει να αποφύγει, το ρίσκο που αναλαμβάνει από τη στιγμή που ξεκινά κάτι δικό του από το 0, είναι μόνο μερικές από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει καθημερινά.

Υπάρχουν και οι ωραίες και φοβερές στιγμές που όλοι βλέπουμε. Από μία ερώτηση όμως κρίνεται  το αν μπορείς να επιχειρήσεις και εσύ:

Είσαι διατεθειμένος/η   να πληρώσεις το τίμημα της επιχειρηματικότητας;

Της Καλλιρρόης Βολονάκη

Επιχειρηματικότητα στην τοπική κοινωνία εν μέσω πανδημίας | Video

Η διαδικτυακή συζήτηση με θέμα: «Επιχειρηματικότητα στην τοπική κοινωνία εν μέσω πανδημίας», πραγματοποιήθηκε το Σάββατο 13 Φεβρουαρίου με ιδιαίτερη επιτυχία.

Το panel των ομιλητών περιλάμβανε τον κ. Νταβέλη Αχιλλέα, Πρόεδρο του Συνδέσμου Θεσσαλικών Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών, τον κ. Παπαδόπουλο Χαράλαμπο, Πρόεδρο του Εμπορικού Συλλόγου Λάρισας, τον κ. Γιαλαμά Ιωάννη, Operations Manager στην Dr. Button, τον κ. Μεταξά Θεόδωρο, Αναπληρωτή Καθηγητή Οικονομικής Ανάπτυξης του Τμήματος Οικονομικών του Πανεπιστημίου Θεσσαλίας, καθώς και την κα. Αργυροπούλου Λώρα, Marketing & Communication Strategist.

Μέσα από εμπεριστατωμένες και ενθαρρυντικές ομιλίες, αναδείχθηκε μία γόνιμη και εποικοδομητική συζήτηση, ανταλλάχθηκαν χρήσιμες απόψεις και διατυπώθηκαν προτάσεις σε θέματα που αφορούν την επιχειρηματικότητα, τον τουρισμό και την καινοτομία.

Ευχή όλων είναι, η διαδικτυακή αυτή συζήτηση να αποτελέσει την αρχή για περισσότερες συζητήσεις, συνέργειες και δράσεις στο μέλλον. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την διαδικτυακή συζήτηση εδω:

Η εκδήλωση αποτελεί δράση της Επιτροπής Επιχειρηματικότητας, Καινοτομίας και Ανάπτυξης του Δημοτικού Συμβουλίου Νεολαίας Λάρισας (ΔΣΝΛ)

To «Just Hit Record» ξεκίνησε!

Και δεν θα μπορούσε να έχει καλύτερο πρώτο καλεσμένο από τον Γιώργο Τσαλαπόρτα.

Ο curator του ΤedXLarissa ,έκανε ποδαρικό, και μας μιλάει για την σημασία και τα κοινωνικά οφέλη του εθελοντισμού, αλλά και το κέρδος του καθενός μας από την συμμετοχή μας σε εθελοντικές δράσεις.

Στην νέα σειρά podcast, η Αγγελική υποδέχεται δραστήριους ανθρώπους, και μοιράζονται τις εμπειρίες τους από ποικίλες επαγγελματικές και κοινωνικές πτυχές.

O Γιώργος συμμετέχει σε πολλά podcasts, όπως αυτό, που αξίζει να παρακολουθείτε.