Data Scientist, Data analyst και ML expert. Ποια η διαφορά?

Στο προηγούμενο άρθρο, είδαμε ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ τεχνητής νοημοσύνης, μηχανικής μάθησης και βαθιάς μάθησης. Ήρθε ή ώρα να συνεχίσουμε την αποσαφήνιση!

Πριν κάνουμε τον διαχωρισμό κάποιων επαγγελμάτων όπου υλοποιούν αυτές τις επιστήμες, (να αναφέρω ότι στο background του, κάποιος πρέπει να έχει πολύ καλές γνώσεις μαθηματικών, στατιστικής και πληροφορικής) ας ξεκαθαρίσουμε στον παρακάτω πίνακα κάποιους όρους της AI και πως αυτές εφαρμόζονται στις αγορές.

AI termΤι σημαίνει στην πραγματικότητα? Πώς εφαρμόζεται στην αγορά?
Natural Language Processing & GenerationMπορεί να εκτελέσει ανάλυση συναισθημάτων και έξυπνα μηνύματαΑποκτιέται καλύτερη κατανόηση της εικόνας των αγοραστών και βελτιώνεται οι συνδέσεις με τους καταναλωτές
Computer visionMπορεί να επεξεργαστεί, να αναλύσει και να προσθέσει ετικέτες σε ψηφιακές εικόνες και βίντεοΟργανώνονται οι φωτογραφίες και τα βίντεο για πιο έξυπνη εκ νέου στόχευση, κοινωνική ακρόαση και εμπορεύματοποίηση
Virtual Personal AssistantsΈξυπνη βοήθεια με απλές και επαναλαμβανόμενες εργασίεςΑναθέτονται εργασίες σε εξωτερικούς συνεργάτες όπως ο προγραμματισμός στον προσωπικό σας βοηθό που μαθαίνει με την πάροδο του χρόνου
Intelligent AnalysisΠρογνωστικά αναλυτικά στοιχεία και προτάσεις από τα δεδομένα σαςΑποκτιέται μια καλύτερη κατανόηση του τι σημαίνει η έκθεση της επωνυμίας του καθενός και τα δεδομένα προφίλ πελατών
Automated Marketing ProcessesΑυτόματες ροές εργασίας που ενεργοποιούνται από κανόνες που έχουν καθοριστεί προηγουμένωςΛαμβάνονται αυτόματες και βέλτιστα προγραμματισμένες ενημερώσεις δεδομένων, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων
A.I. Glossary
Data Science icon

Ποιός είναι ο Data Scientist?

Ένας Data scientist συγκρίνει δεδομένα και εφαρμόζει μηχανική μάθηση, αναλυτική πρόβλεψη (predictive analytics) και  εξόρυξη γνώμης (sentiment analysis) για την εξαγωγή σημαντικών και έξυπνων πληροφοριών από τα δεδομένα. Το πεδίο αυτό περιέχει επιστήμες όπως μαθηματικά, στατιστική και πληροφορική. Η Επιστήμη δεδομένων σε απλά ελληνικά, είναι η διαδικασία, η οποία προσδίδει αξία στα δεδομένα και αποφέρει πολύτιμα συμπεράσματα στον αναλυτή. Με λίγα λόγια κάνει πολύ πιο εύκολη τη ζωή πολλών ανθρώπων από την ακαδημαϊκή κοινότητα έως τη βαριά βιομηχανία. Επίσης, αναφέρονται και ως οι τεχνικοί επαγγελματίες που εργάζονται σε μεγάλα σύνολα δεδομένων (Big Data sets).

Ποιός είναι ο Data Analyst?

Οι αναλυτές δεδομένων είναι ένας συνδυασμός τεχνικών και διαχειριστικών (management) επαγγελματιών.  Ένας αναλυτής δεδομένων κάνει τα βασικά περιγραφικά στατιστικά στοιχεία, την οπτικοποίηση δεδομένων και κοινοποιεί σημεία δεδομένων στη διεύθυνση του φορέα όπου συνεργάζεται. Οι βασικές δεξιότητες περιλαμβάνουν μια βασική κατανόηση των στατιστικών, την κριτική και λογική σκέψη, και τη δημιουργικότητα για την οπτικοποίηση δεδομένων σε πίνακες εργαλείων.

Ποιός είναι ο Machine Learning Expert?

Ένας expert της μηχανικής μάθησης στην ουσία χρησιμοποιεί μη αυστηρό κώδικα προγραμματισμού βασισμένο σε αλγορίθμους τους οποίους μπορεί να γράψει μέσω διαφόρων γλωσσών προγραμματισμού ώστε να εξάγει δεδομένα, να δημιουργήσει μοντέλα για την πρόβλεψη μελλοντικών τάσεων καθώς και σε πολλούς άλλους τομείς. Με απλά λόγια η μηχανική μάθηση περιλαμβάνει αλγόριθμους και μαθηματικά μοντέλα τα οποία βοηθούν τους ειδικούς της επιστήμης αυτής να εντοπίσουν συσχετίσεις και να αποκαλύψουν κρυμμένες πληροφορίες, όπου ο ανθρώπινος εγκέφαλος δεν μπορεί να τις αντιληφθεί.

Το μέλλον...

Σίγουρα υπάρχουν και άλλες έννοιες όπου δεν τις αναλύσαμε, αλλά αυτές ήταν κάποιες από τις οποίες τις συναντάμε συχνά-πυκνά στα social media.  Ίσως μπορεί να αντιληφθεί κανείς πλέον μετά τους ορισμούς αυτών των εννοιών ότι η AI ίσως είναι ήδη παντού. Πολλαπλά οφέλη και trends σχετίζουν περισσότερες ενέργειες  για την ανάπτυξή της καθώς και η εμμονή της επεξήγησης αυτού του ‘Black Box’ θα φέρει τρομερά αποτελέσματα για την ανθρωπότητα στο προσεχές μέλλον. Σε επόμενα άρθρα θα προσπαθήσουμε να εξηγήσουμε τη χρήση αρκετών υπό-περιοχών της.

Από τον Θάνο Σιούρα
Ph.D. Candidate
Machine Learning engineer at AiDEAS OU

Ανταποκρινόμενοι στις προκλήσεις της εποχής, στην AiDEAS αναπτύσσουμε έξυπνες λύσεις σε διάφορους τομείς όπως στον τομέα της υγείας και της βιομηχανίας. Μία επίσκεψη στο site, θα σας πείσει

ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ aIDEAS

Έχεις αναρωτηθεί εάν μπορείς να δουλέψεις με τους φίλους σου;

Κάθε επιχειρηματίας κρίνεται από τις αποφάσεις του και κάθε επιχείρηση κρίνεται από το αποτέλεσμα, είτε από την  κερδοφορία είτε από τα μερίδια αγοράς. Το χρηματικό κεφάλαιο είναι απαραίτητο για κάθε επιχειρηματική κίνηση, ωστόσο εξίσου σπουδαίος παράγοντας είναι και το ανθρώπινο κεφάλαιο που συμμετέχει στην επιχειρηματική αυτή προσπάθεια, τα άτομα δηλαδή που  συνεργάζονται για να υλοποιηθεί η ιδέα, με τον καλύτερο και πιο αποτελεσματικό τρόπο.

Αναλύοντας ένα υποθετικό σενάριο μίας νέας επιχειρηματικής ιδέας, η κοινή λογική λέει ότι η καλύτερη επιλογή είναι να πλαισιωθεί ο κάθε επιχειρηματίας με τους καλύτερους και πιο έμπειρους συμβούλους, με προσωπικό γεμάτο όρεξη για δουλειά. Αυτό όπως γίνεται αντιληπτό, κοστίζει παραπάνω από το συνηθισμένο προϋπολογισμό της κάθε νέας επιχείρησης, εκτός ελαχίστων περιπτώσεων. Η προφανής λύση, στο παραπάνω πρόβλημα είναι οι φίλοι και οι συγγενείς που δείχνουν θέληση τόσο να βοηθήσουν όσο και να βοηθηθούν.

Ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησης, κάποιες αποφάσεις παραμένουν δύσκολες

Η στελέχωση της ομάδας με ικανά άτομα να δραστηριοποιηθούν ώστε να τρέξει μία νέα επιχείρηση, είναι πολύ σημαντικός παράγοντας. Ο καταμερισμός αρμοδιοτήτων στα μέλη της ομάδας είναι αυτονόητος και απαραίτητος, αφού πρώτα ληφθούν σοβαρά υπόψη οι γνώσεις και οι ικανότητες του καθενός. Επιπλέον, ο χαρακτήρας είναι το κλειδί για την επιτυχία μιας ομάδας ή την πλήρη αποτυχία της. Η επιλογή των συνεργατών είναι πολλή σημαντική τόσο για την αποτελεσματικότητα όσο και για τη συνοχή της ομάδας. Συνοχή, που επιτυγχάνεται  με αλληλοσεβασμό μεταξύ  των μελών της επιχειρηματικής ομάδας. Κύρια χαρακτηριστικά γνωρίσματα μιας επιτυχημένης επιχειρηματικής προσπάθειας είναι ο καθορισμός προτεραιοτήτων, ώστε να υπάρχει τόσο συγχρονισμός όσο και αποτελεσματικότητα, κάτι που για να επιτευχθεί πρέπει να γίνει αξιολόγηση των ικανοτήτων των μελών και η ανάθεση αντίστοιχων αρμοδιοτήτων.

H όρεξη των μελών να εργαστούν και να βελτιωθούν μέσα από αυτή την εργασία, αποτελούν το κοινό μυστικό της επιτυχίας.

Mπορείς να δουλέψεις με τους φίλους σου;

Ένα απλό ερώτημα που μπορεί να θέσει ο καθένας στον εαυτό του!! Εάν θες να ανακαλύψεις την απάντηση στο ερώτημα αυτό, μία καλή ευκαιρία είναι οι διαγωνισμοί επιχειρηματικότητας όπως το Startup Weekend Larissa. Μπες στη διαδικασία να επιχειρήσεις μαζί με τους φίλους σου, χωρίς να σε προβληματίζουν τα χρήματα.

Εάν έχεις ιδέες, εάν είσαι ανήσυχο πνεύμα και σου αρέσει να ψάχνεις και να ρωτάς ώστε να μαθαίνεις, είσαι ευπρόσδεκτος σε εκδηλώσεις όπως το Startup Weekend Larissa . Ενδιαφέρεσαι να δημιουργήσεις τη δική σου επιχείρηση παρέα με τους φίλους σου; Και γιατί όχι, να κερδίσεις όλα τα απαραίτητα εφόδια, τόσο πνευματικά όσο και υλικά; Τέτοιες εκδηλώσεις είναι μία πολύ καλή ευκαιρία ώστε να το καταφέρεις. Σκέψου μόνο με τους φίλους σου μπορεί να πεις «ναι» αβίαστα, με άτομα που είναι κατάλληλα μεν αλλά δεν τα ξέρεις, έχεις αναρωτηθεί; 

Από τον Τηλέμαχο Αγγελόπουλο.
Το άρθρο δημοσιεύτηκε για πρώτη φορά στο booksuite

Oversubscribed: Πώς να κάνεις τους πελάτες να σε παρακαλούν | Book Review

Όσο  δυνατά και να είναι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σου, το να βρεις πελάτες σε μια ανταγωνιστική αγορά  μπορεί να είναι δύσκολο. Πώς  κάνεις τους πελάτες να κάνουν ουρά για τις υπηρεσίες σου όταν εσύ και οι ανταγωνιστές σου φαίνεται να ζορίζεστε;

Με  πολλά χρόνια  πείρας  ως  παγκόσμιος  επιχειρηματίας, ο  Daniel Priestley προσφέρει μεθόδους  που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για να τραβήξεις τη προσοχή των πελατών σου και να την κρατήσεις. Το  Oversubscribed  προσφέρει  πραγματικά παραδείγματα από   επιχειρήσεις που εφαρμόζουν με επιτυχία τις μεθόδους αυτές, δείχνοντας την αποτελεσματικότητά  τους  με ένα τρόπο που μπορείς να μάθεις – και να αντιγράψεις. (ο σύνδεσμος παραπέμπει σε affiliate link, σε περίπτωση που θέλετε να αγοράσετε το βιβλίο και να στηρίξετε την αρθρογράφο)

Αντί να ψάχνεις για πελάτες, κάνε τους να σε παρακαλάνε

Στο βιβλίο αυτό θα μάθεις:

Πώς να προσελκύεις  πελάτες εύκολα αντί να τους κυνηγάς

Πώς να δημιουργήσεις μια αγορά από πιστούς  fans  που θέλουν να αγοράζουν μόνο από εσένα

Πώς να σχεδιάζεις  και να εφαρμόζεις  product launch  καμπάνιες  για να παραμείνεις  oversubscribed

Πώς να δημιουργήσεις  τόση  επιθυμία  ώστε  οι  πελάτες να είναι πρόθυμοι να περιμένουν σε ουρά

Πώς  να  παραμείνεις  δημοφιλής στους  πελάτες  σε  δύσκολους καιρούς

Πώς  να  χρησιμοποιήσεις  τη  δύναμη  των  δεδομένων και  της  υπερ-στόχευσης (hyper- targeting)  για να βρίσκεις τους τέλειους πελάτες

Η  επιτυχία  της  επιχείρησης   βασίζεται  στην  ικανότητά  σου να  προσελκύσεις  πελάτες εύκολα και αποτελεσματικά. Στο  Oversubscribed  θα δεις  πρακτικές  συμβουλές για να πετύχεις το στόχο αυτό.

Σίγουρα έχεις δει  εστιατόρια  που  ο κόσμος κάνει ουρά απ’ έξω.  Προϊόντα που πρέπει να παραγγείλεις  μήνες  πριν.  Εισιτήρια  που πωλούνται  την ίδια ημέρα που βγαίνουν. Μετοχές που εκτοξεύονται  σε αξία  ακριβώς μετά την πτώση τους. Αυτοκίνητα που πωλούνται πριν καν φτιαχτούν. Σύμβουλοι που  τους κλείνεις έξι μήνες πριν, κομμωτές που χρεώνουν δέκα φορές πάνω από τους άλλους.

 Ένα προϊόν ή ένα  brand  γίνεται  υπερ-εγγεγραμμένο  όταν  υπάρχουν  πολλοί περισσότεροι αγοραστές από πωλητές.  Όταν η ζήτηση  ξεπερνά κατά πολύ την προσφορά.  Ίσως  έχεις  μάθει ότι  η προσφορά και η ζήτηση καθορίζουν τη τιμή και το κέρδος που θα βγάλεις. Αλλά αυτό που δεν έμαθες είναι να  δημιουργείς   εσύ την αγορά.

Το 1ο κεφάλαιο ανοίγει με ένα πραγματικό γεγονός  που έγινε σε  event  του  Gary  Vaynerchuk. Δεν θα στο αποκαλύψω εδώ, αλλά θα το βρεις στο βιβλίο.

Θέλετε και άλλα βιβλία για marketing? Δείτε εδώ 8 ακόμα προτάσεις!

‘’ Τα τελευταία 30 χρόνια έχω δουλέψει  σε  κάποια από τα μεγαλύτερα  events   παγκοσμίως. Από  αγώνες  τρεξίματος  και  ποδηλασίας  έως  τους  Ολυμπιακούς  αγώνες. Είναι πάντα μια πρόκληση  να  κάνεις  ένα μεγάλο  event   να  ξετρελάνει ένα  τεράστιο κοινό- και αυτό είναι ένα από τα λίγα βιβλία που δείχνει  πολύ δυνατές ιδέες και στρατηγικές που ξέρω ότι έχουν επίδραση.’’ – Chris  Robb, CEO  & Founder of  Spectrum  Worldwide and CycleAsia

‘’ Έχω λανσάρει και πουλήσει  πάνω από 5 δις $ προϊόντα και ξέρω ότι  ένα επιτυχημένο προϊόν  χρειάζεται  μια ξεχωριστή προσέγγιση. Αυτό το βιβλίο είναι τέλειο για ένα επιχειρηματία, ηγέτη  ή  ένα  marketing manager  για να αποδώσει  στα  καλύτερά  του.’’

Πρόταση βιβλίου:
Kevin  Harrington, celebrity entrepreneur (Original shark on Shark Tank)

Τεχνητή νοημοσύνη. Ας ξεκαθαρίσουμε κάποιες έννοιες

Με την πάροδο των ετών, τόσο η ανάπτυξη της τεχνολογίας όσο και οι ανάγκες της αγοράς οδήγησαν στην ανάπτυξη νέων τεχνικών που σκοπό έχουν να κάνουν τη ζωή των ανθρώπων πιο εύκολη αλλά και να λύσουν πιθανά προβλήματα του μέλλοντος που θα απασχολήσουν την ανθρωπότητα. Έτσι, η ανάπτυξη αυτών των τεχνικών καθιέρωσε στη ζωή μας κάποιες πρωτόγνωρες έννοιες για πολλούς. Το πιο χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί ο όρος Αrtificial Intelligence ή για λόγους συντομίας AI. Θα αναρωτηθεί κάνεις «τι στο καλό είναι αυτό το AI«? Μιας και βρισκόμαστε στην Ελλάδα, η οποία παραδόξως δεν υπολείπεται καθόλου σε αυτό το τομέα που αποτελεί state-of-the-art της τεχνολογίας θα αποδώσουμε τον όρο AI στα ελληνικά. Έτσι, πολύ απλά το AI είναι η τεχνητή νοημοσύνη για την οποία γίνεται πολύς ντόρος το τελευταίο καιρό.

Οι περισσότεροι έχουν (όπως και εγώ παλαιότερα) συνδέσει τη τεχνητή νοημοσύνη, μέσα από ταινίες επιστημονικής φαντασίας, με σκεπτόμενες μηχανές, οι οποίες ξεφεύγουν από τον έλεγχο του ανθρώπου και απειλούν την ακεραιότητα του κόσμου.

Επειδή, πολλοί θα αναρωτηθούν, θα συμβεί αυτό κάποτε? Ας είμαστε ρεαλιστές, αυτό δε θα συμβεί λογικά ποτέ στο μέλλον. Όμως,  να μη πάμε τόσο μακριά, η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι κάτι που θα προκύψει στο μέλλον, αλλά αλληλοεπιδρούμε ήδη με αυτή και σε διάφορους τομείς έχει αλλάξει δραστικά τη ζωή μας. Η αλληλεπίδραση αυτή είναι λογικό να προκαλεί σύγχυση στη μεγαλύτερη μερίδα του πληθυσμού που δεν ασχολείται με αυτό το αντικείμενο. Η σύγχυση αυτή προκαλείται κυρίως από την εμφάνιση διαφόρων εννοιών και η ενοποίησή τους στο πεδίο της τεχνητής νοημοσύνης, κάτι το οποίο είναι απολύτως λογικό τώρα που το σκέφτομαι! Με αφορμή λοιπόν το λόγο αυτό αποφασίσαμε να επισημάνουμε παρακάτω τις κυριότερες διαφορές των πιο πολυσυζητημένων ορολογιών της καθημερινότητας μας. 

Τεχνητή Νοημοσύνη, Μηχανική μάθηση και βαθιά μάθηση- η διαφορά

H διαφορά μεταξύ τεχνητής νοημοσύνης, μηχανικής μάθησης και βαθιάς μάθησης μπορεί να είναι πολύ ασαφής για πολλούς. Θα ξεκινήσω δίνοντας μια γρήγορη εξήγηση για το τι σημαίνουν πραγματικά η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), το Machine Learning (ML), το Deep Learning (DL) και πώς διαφέρουν.

  • Η τεχνητή νοημοσύνη, ή AI (Artificial Intelligence), είναι ένας τομέας όπου οι υπολογιστές μιμούνται και εκτελούν διαδικασίες από ανθρώπους ή ζώα. Βέβαια, μπορεί κανείς να βρει περισσότερους τεχνικούς όρους.  Συνήθως αναφερόμαστε στη γενική νοημοσύνη δηλαδή στην ικανότητα μιας μηχανής να σκέφτεται όπως ο άνθρωπος.
  • Μηχανική μάθηση είναι μια υποκατηγορία της τεχνητής νοημοσύνης όπου πολύ απλά είναι ένας τρόπος επίτευξης της. Είναι ένας τρόπος «εκπαίδευσης» ενός αλγορίθμου, ώστε να μπορεί να μάθει από τα δεδομένα. Η «εκπαίδευση» αυτή περιλαμβάνει την τροφοδοσία τεράστιων ποσοτικών δεδομένων στον αλγόριθμο και επιτρέπει σε αυτόν να προσαρμοστεί και να βελτιωθεί.
  • Εάν η μηχανική μάθηση είναι μια κατηγορία της τεχνητής νοημοσύνης τότε η βαθιά μάθηση είναι μια υποκατηγορία της μηχανικής μάθησης που εφαρμόζει νευρωνικά δίκτυα. Η βαθιά μάθηση στηρίζεται σε πιο πολύπλοκα δίκτυα όπου χρειάζονται πολύ περισσότερα δεδομένα.
https://www.youtube.com/watch?v=20tPZBiE_40
Μπορείτε να δείτε περισσότερα για το πως η τεχνητή νοημοσύνη μετασχηματίζει τις κοινωνίες μας σε αυτό το video

Στο επόμενο άρθρο, κάνουμε τον διαχωρισμό κάποιων επαγγελμάτων όπου υλοποιούν αυτές τις επιστήμες, και ξεκαθαρίζουμε κάποιους όρους της AI και πως αυτές εφαρμόζονται στις αγορές.

Από τον Θάνο Σιούρα
Ph.D. Candidate
Machine Learning engineer at AiDEAS OU

 

8 Marketing Βιβλία για να διαβάσεις το 2021 | Καλλιρρόη Βολονάκη

Γιατί  ακόμη και οι πιο ταλαντούχοι  marketers  δεν βασίζονται  στο ένστικτό τους

Άλλοι  έχουν  υπάρξει  στη θέση σου στο παρελθόν, και έστω ένας από αυτούς έχει βρει μια καλύτερη λύση  από αυτή που θα έβρισκες  εσύ. Ευτυχώς, πολλοί από τους καλύτερους  marketers  στον κόσμο  έχουν γράψει  για τις εμπειρίες τους. Μπορείς (και πρέπει) να  χρησιμοποιήσεις τα μαθήματά τους  για να αποφύγεις  τα λάθη τους και να  ξεχωρίσεις   από τον  ανταγωνισμό. 

Συγκέντρωσα  8  βιβλία  για  επιχειρηματίες, marketers  και  για όποιον άλλο που τρέχει μια επιχείρηση  ή  θέλει  να  μεγαλώσει  το brand  του. Οι τίτλοι των βιβλίων παραπέμπουν σε affiliate links, σε περίπτωση που θέλετε να αγοράσετε κάποιο και να στηρίξετε την αρθρογράφο.

  1. To  sell  is  human –  Daniel  H. Pink 

Όλοι  είμαστε  στις πωλήσεις, όπως  εξηγεί  ο  Daniel  Pink: είτε θέλεις να πείσεις  τα παιδιά σου να φάνε  φρούτα και λαχανικά, είτε  θέλεις να πείσεις τους μαθητές σου να διαβάσουν το μάθημα, είτε θες να πάρεις προαγωγή, πουλάς  τον εαυτό σου.  Δεν  χρειάζεται να  είσαι σε ένα κατάστημα λιανικής και να έχει ταμπέλες έξω που να γράφουν 50%  off.  Εξηγεί τι δεξιότητες πρέπει να αναπτύξεις  και  έχει αρκετή βιβλιογραφία αν θες να ψάξεις παραπάνω μετά το βιβλίο αυτό.

2.Influence: The psychology of persuasion –  Robert  Cialdini

Το  βιβλίο  αυτό  είναι  Βίβλος. Δίκαια  είναι  από τα πρώτα bestsellers  παγκοσμίως  που  θα  δεις  για τον κλάδο. Αν και  η πρώτη συγγραφή του είναι τη δεκαετία του 1980, ο ανθρώπινος  εγκέφαλος  είναι ο  ίδιος που ήταν στο παρελθόν και θα είναι και στο μέλλον. Απόδειξη; Όλα τα σύγχρονα websites του εξωτερικού και της Ελλάδας  χρησιμοποιούν τις 6 βασικές αρχές που αναλύει ο Cialdini στο βιβλίο αυτό. ( π.χ. Websites όπως   της  Amazon,  σου προτείνουν τι έχουν δει/αγοράσει άλλοι χρήστες (social proof))

3.The way of the wolf – Jordan  Belfort

Άλλη  Βίβλος των πωλήσεων. Σίγουρα έχεις  δει   την  ταινία  ‘’ Ο λύκος της Wall Street’’. Αν δεν την έχεις δει, δες τη  σήμερα  και θα  καταλάβεις  γιατί αυτό το βιβλίο δεν θα μπορούσε να λείπει από τη λίστα αυτή. Η ταινία βασίζεται στη πραγματική ζωή του  Jordan Belfort, ενός πανέξυπνου νέου στα early 20s  του  που ξεκίνησε ως ένας απλός εργαζόμενος στο χρηματιστήριο της  Wall Street  και σε πολύ λίγα χρόνια, πριν καν κλείσει τα 30, είχε γίνει πολυεκατομμυριούχος στην εταιρία που ίδρυσε από το 0. Η ταινία αυτή είναι ο λόγος που με ώθησε στην επιχειρηματικότητα. Αν  επίσης  αναζητάς μια ταινία με  A-list ηθοποιούς και σκηνοθέτη τον  Martin Scorsese, τότε  αυτή η ταινία  είναι για εσένα.

4.The  1  Page  Marketing Plan – Allan Dib

Οι  επαγγελματίες  πάντα έχουν  ένα πλάνο. Δεν ‘’πάνε και όπου βγει’’. Αυτά είναι για τους ερασιτέχνες, όπως τονίζει με αστείο τρόπο ο συγγραφέας. Ο ευχάριστος τρόπος γραφής μαζί με την απλότητα αλλά και τη χρησιμότητα του βιβλίου αυτού θα σε βοηθήσουν αρκετά  να σχεδιάσεις  το  Marketing Plan  είτε  για την εταιρία που δουλεύεις  είτε  για τη δική σου επιχείρηση. Ιδανικό και για αρχάριους  αλλά και για έμπειρους που θέλουν να ανατρέξουν στα ‘’βασικά’’.

5.The  22  Immutable  Laws of Marketing –  Al  Ries and Jack Trout

Αν δεν είσαι νέος στο χώρο του marketing, θα αναρωτιέσαι γιατί δεν το ανέφερα πιο πριν. Όπως  αναφέρουν οι  Al Ries  & Jack Trout, μπορείς να κατασκευάσεις ένα εντυπωσιακό αεροπλάνο, αλλά δεν θα μπορέσει να φύγει από το έδαφος αν αγνοήσεις τους νόμους της Φυσικής, ειδικά της βαρύτητας. Γιατί ,τότε, αναρωτιούνται, να μην υπάρχουν επίσης νόμοι του marketing  που πρέπει να ακολουθήσεις  για να λανσάρεις και να συντηρήσεις  επιτυχημένα  brands; Στο  22  Immutable laws of Marketing, οι συγγραφείς προσφέρουν  22 καινοτόμους κανόνες για να καταλάβεις και να επιτύχεις στη διεθνή αγορά. Αυτά τα πολύτιμα συμπεράσματά τους είναι διαχρονικά και παρουσιάζουν ένα ξεκάθαρο μονοπάτι για επιτυχημένα προϊόντα.

6.Dotcom Secrets– Russell Brunson 

Ο αγαπημένος  μου  συγγραφέας  για digital marketing. Από τους πρώτους ανθρώπους που εργάζονταν  online  ως επιχειρηματίες, πολύ πριν γίνει ‘’cool’’  όλο αυτό. Παλιά καραβάνα δηλαδή. Aπό  μικρός είχε ασυναγώνιστο πάθος για το marketing   και ίδρυσε την πρώτη του εταιρία στα 22 του, ενώ ένα χρόνο μετά ξεπέρασε το 1 εκατομμύριο $ σε πωλήσεις. Αρκετά καινοτόμος σε όσα γράφει και ευχάριστος, έχει να μας διδάξει μαθήματα που δύσκολα θα βρεις σε άλλα βιβλία του είδους. Έχει γράψει συνολικά 3 βιβλία και είναι στη διαδικασία συγγραφής του  4ου. Σου συστήνω ανεπιφύλακτα όλα τα βιβλία του καθώς με κάθε νέο βιβλίο, αυτός ο άνθρωπος έχει νέα πράγματα να σου πει. Τα  άλλα  2 βιβλία του λέγονται Expert Secrets  και  Traffic Secrets. Αγόρασέ τα  ΧΘΕΣ.

7.All  Marketers  are  Liars –  Seth Godin

Φυσικά και δεν θα έλειπε από τη λίστα ο αγαπημένος  όλων μας  Seth Godin. Από τους κορυφαίους  επαγγελματίες του Marketing  παγκοσμίως σήμερα, με 19   best sellers  βιβλία που έχουν μεταφραστεί σε πάνω από 35 γλώσσες! To   περιοδικό  Forbes  τον αποκαλεί (όχι άδικα)  ‘’Βασιλιά του  Marketing’’. Άλλος ένας καινοτόμος συγγραφέας που σε προκαλεί να σκεφτείς τόσο έξω από το κουτί όσο και στην ουσία του  Marketing  ως κλάδου, καταρρίπτοντας μύθους  που θα έχεις ακούσει σίγουρα για τον χώρο των πωλήσεων. Αν και πολλοί προτείνουν το  βιβλίο του ‘’ This is Marketing’’ , εμένα μου άρεσε πιο πολύ αυτό. Διάβασε όποιο βιβλίο έχει για marketing  και το  Linchpin.

8.Cashvertising– Drew Eric Whitman

Ένα  από τα βιβλία που ενώ διάβασα πριν λίγους μήνες, εύχομαι να είχα διαβάσει πολύ νωρίτερα. Ένα από τα κλειδιά του marketing  είναι  η γλώσσα που χρησιμοποιείται, ή αλλιώς, για να χρησιμοποιήσω τον επαγγελματικό όρο, το  λεγόμενο  copywriting.  Σημασία δεν έχει τόσο το  τι θα πεις, αλλά κυρίως το πώς θα το πεις. Θα σε βοηθήσει πάρα πολύ ακόμη και αν έχεις κολλήσει και δεν ξέρεις τι επικεφαλίδα να γράψεις και κοιτάς μια λευκή σελίδα μπροστά σου με τον κέρσορα να τρεμοπαίζει. Αν εφαρμόσεις όσα λέει, ο ανταγωνισμός…. ‘’θα φάει τη σκόνη σου’’.

Το να έχεις μέντορες στη ζωή σου  είναι  από τα πιο βασικά κλειδιά της επιτυχίας. Τα βιβλία που έχουν γράψει επαγγελματίες του χώρου σου γλυτώνουν χρόνο και λάθη για να εκτοξεύσεις τα αποτελέσματά σου. Δεν είσαι υπεράνω, δεν τα ξέρεις όλα. Μάθε από τους καλύτερους.

Καλή απόλαυση!

Από την Καλλιρρόη Βολονάκη

EDIT από τον Γιάννη Γιαλαμά.
Μπορείτε να πάρετε επίσης προτάσεις για βιβλία από αυτό το βίντεο.

Ηγεσία: οι πρώτες εντυπώσεις μου από κάποια μαθήματα

Μπορείτε να ακούσετε την εκφώνηση του συγκεκριμένου άρθρου

Ακούμε τον όρο «Ηγεσία» και συνήθως φανταζόμαστε κάτι μεγάλο! Κάτι βαρύ! Κάτι μακρινό! Αν πάλι σκεφτούμε έναν «Ηγέτη», πιθανόν να μας έρθει στο μυαλό κάποιος σαν τους κυρίους στις φωτογραφίες. Ο Μέγας Αλέξανδρος (356 π.Χ. – 323 π.Χ.) αποτελεί έναν εκ των σπουδαιότερων ηγετών της ιστορίας. Βασιλιάς της Μακεδονίας, μεγάλος οραματιστής, εμπνέοντας μύρια στρατιωτών να τον ακολουθήσουν. Ως τα 33 του χρόνια κατάφερε να επεκτείνει τα σύνορα του ελληνικού κράτους και να διαδώσει την ελληνική γλώσσα σε όλη την Νοτιοανατολική Μεσόγειο, τη Μικρά Ασία και τη Μέση Ανατολή.

Μπορεί επίσης, ο νους μας να φωτογραφίσει τον Μαχάτμα Γκάντι (1869 – 1948). Υπήρξε πνευματικός ηγέτης, πολιτικός και πατέρας του Ινδικού έθνους. Τον 20ο αιώνα πυροδότησε τρεις από τις μεγαλύτερες επαναστάσεις: την επανάσταση κατά της βρετανικής αποικιοκρατίας, των φυλετικών διακρίσεων και της βίας. Η επιρροή του ήταν τόσο μεγάλη, που πολύ γρήγορα ξεπέρασε τα όρια του Ινδικού κόσμου.

Φυσικά υπάρχουν πολλά ακόμη ονόματα ηγετών, που έγραψαν ιστορία και πιθανόν γνωρίζουμε, όπως: Ιούλιος Καίσαρας (100 π.Χ. – 44 π.Χ.), Ιωάννα της Λοραίνης (1412 – 1431), Ιωσήφ Στάλιν (1878 – 1953), Νέλσον Μαντέλα (1918 – 2013) και πολλοί άλλοι. Με τέτοια βαρύγδουπα ονόματα, είναι επόμενο η ηγεσία να φαντάζει σε πολλούς κάτι άπιαστο, ακόμη και κάτι σαν… «δεν είναι αυτά για μένα», όπως ακριβώς συνέβαινε και με εμένα.

Όταν μπήκα στην διαδικασία να ασχοληθώ με την ηγεσία, να την «ψαχουλέψω» και να την «εξερευνήσω», άλλαξε πολύ ο τρόπος που έβλεπα κάποια πράγματα. Παρατήρησα πως οι ηγέτες έχουν κοινά μεταξύ τους, με προφανέστερο την άσκηση επιρροής που ασκούν.

Αναζητώντας περισσότερο, ορισμένα κοινά στοιχεία ήταν τα εξής: ο ηγέτης, κατά βάση, είναι οραματιστής, θερμός με τους ανθρώπους με καλλιεργημένη την ενσυναίσθηση, εμπνέων, ταπεινός, δημιουργικός, πειραματιστής και καινοτόμος, ευέλικτος, θαρραλέος, συνεργατικός, με σεβασμό σε κάθε βήμα, μαθαίνοντας να ακούει και να παρατηρεί και όντας γενικότερα φορέας της αλλαγής. Φέρνοντας στο μυαλό μου ηγέτες που θαυμάζω, ταυτίστηκαν τα περισσότερα χαρακτηριστικά. Φέρτε κι εσείς στο μυαλό σας το δικό σας πρότυπο ηγέτη, ο οποίος μπορεί να είναι μια καθηγήτρια σας στο πανεπιστήμιο, ένας προϊστάμενος σας, ένας προπονητής σε μια ποδοσφαιρική ομάδα, ο πρωθυπουργός μιας χώρας κλπ. Σκεφτείτε γιατί τον ακολουθείτε και τι χαρακτηριστικά βλέπετε από όσα αναφέρθηκαν. Με μια δεύτερη ματιά, τα χαρακτηριστικά των ηγετών αυτών δεν είναι τόσο ξένα ή τόσο ουτοπικά. Αν κοιτάξετε καλύτερα, είμαι σίγουρη πως πολλοί από εσάς, θα εντοπίσετε κάποια στον εαυτό σας, εάν δεν τα έχετε ήδη εντοπίσει. Και μόλις γράφτηκε η φράση-κλειδί: «Αν κοιτάξετε καλύτερα τον εαυτό σας»! Η ενδοσκόπηση είναι η αρχή των πάντων, για να χτίσει κανείς τις ηγετικές του δεξιότητες.

Στην διαδρομή για την απόκτηση τέτοιων χαρακτηριστικών, χρειάζεται να επικεντρωθούμε σε κάποιες ενέργειες, με πρώτη και κύρια την προσπάθεια μας να αποκτήσουμε περισσότερη αυτογνωσία: Ποιοι είμαστε; Τι αναζητούμε; Ποιους στόχους έχουμε; Ποια η θέση μας σε σχέση με τους γύρω μας; Ποια είναι τα δυνατά και αδύναμα σημεία του χαρακτήρα ή του γνωστικού μας επιπέδου; Πόσο ακούμε και παρατηρούμε τους ανθρώπους και τις καταστάσεις γύρω μας; κ.α. Στη συνέχεια να καλλιεργήσουμε την αυτοπεποίθηση μας, ώστε να μπορούμε να παίρνουμε αποφάσεις ευκολότερα μη διστάζοντας για το επόμενο βήμα. Έπειτα, να γίνουμε περισσότερο υπεύθυνοι, χωρίς να μας φοβίζουν οι ευθύνες, όπως επίσης να μάθουμε να διαχειριζόμαστε και να ξεπερνάμε κρίσεις και εμπόδια που συναντάμε. Αφού συστηθούμε ακόμη μια φορά με τον εαυτό μας, σειρά έχει να καλλιεργήσουμε την αλληλοεπίδραση με άλλους. Για αυτόν το λόγο, είναι πολύ σημαντικό να μάθουμε να εμπιστευόμαστε, να μπορούμε να λειτουργούμε στα πλαίσια μιας ομάδας και κατ’ επέκταση ενός οργανισμού λόγου χάρη. Απόρροια αυτού, θα αποτελέσει να παρατηρούμε και να ακούμε πιο καθαρά και στοχευμένα, να μπορούμε να διεξάγουμε καρποφόρους διαλόγους με τους γύρω μας και σιγά σιγά, να καταφέρουμε να παρακινήσουμε άλλους ανθρώπους να ενστερνιστούν τις βλέψεις και ιδέες μας και να προσπαθούν για την επίτευξη ενός κοινού, πλέον, στόχου. Είναι η επιρροή που λέγαμε πιο πάνω!

Κατάλαβα λοιπόν, πως η ηγεσία δεν είναι μια τεχνική, δεν υπάρχουν εργαλεία να χρησιμοποιήσει κανείς για να την κατακτήσει. Είναι συμπεριφορά! Είναι πράξη! Και παρατηρώντας καλύτερα, είδα πως τέτοιες πράξεις ηγεσίας μπορούν να λάβουν διαφορετικές μορφές και συχνά συμβαίνουν από άτομα σαν εμάς. Όπως αυτή εδώ.

Από την πρώτη μου επαφή με τον κομμάτι της ηγεσίας ως τώρα, σας βεβαιώνω, πως η ηγεσία είναι μια μαγική διαδρομή. Όμως, είναι δύσκολη, ατέρμονη και απαιτητική. Μόνο να σκεφτούμε, πόσο δύσκολο είναι να καταλάβουμε εμάς τους ίδιους. Όμως ακόμη και με μία πρώτη προσέγγιση, η διαφορά που είδα προσωπικά, είναι αισθητή.

Δεν χρειάζεται να είσαι μόνο CEO εταιρίας, πρόεδρος χώρας, να κατέχεις μια θέση στην κορυφή της πυραμίδας ή ακόμη και να έχεις έμφυτο ταλέντο για να είσαι ηγέτης. Είτε είσαι επιχειρηματίας και θέλεις να επεκτείνεις την επιχείρησή σου, είτε είσαι εργαζόμενος και επιθυμείς μια προαγωγή, είτε είσαι γονιός που ζητάς υποστήριξη για να προσφέρεις στα παιδιά σου το καλύτερο δυνατό, η διαδικασία ανάπτυξης των ηγετικών ικανοτήτων, θα σε βοηθήσει να είσαι καλύτερος ηγέτης, καλύτερος στην αλληλεπίδρασή σου σε μια ομάδα, καλύτερος γονιός, ακόμη και φίλος. Είδα την αλλαγή στον τρόπο σκέψης μου και αντιλήφθηκα πράγματα που παλιότερα δεν γνώριζα.

Τέλος, κατάλαβα πως ηγέτες είναι άνθρωποι σαν εμάς, που με τις πράξεις τους δημιουργούν αξία και νόημα για τους άλλους και ο καθένας μπορεί να δοκιμάσει.

Ποτέ δεν ξέρεις!

Από την Νάσια Γκανά

Η μέθοδος M.A.I.L. που χρειάζεται κάθε επιχείρηση

Όλοι μας όταν επιχειρούμε κάτι νέο για πρώτη φορά δεν γνωρίζουμε πως πρέπει να χειριστούμε κάποια πράγματα, πως να αντιμετωπίσουμε ορισμένες καταστάσεις. Ο κλάδος των επιχειρήσεων και του επιχειρείν δεν εξαιρείται από αυτό. Η διαφορά είναι ότι δραστηριοποιούνται πολλοί επαγγελματίες στον χώρο των επιχειρήσεων, και κατά συνέπεια δικά σου προβλήματα είναι αρμοδιότητα άλλων να λυθούν.

Οι κύριοι συνεργάτες μίας επιχείρησης είναι πολύ συγκεκριμένοι, και ο κάθε ένας συμβάλλει με τον δικό του τρόπο στην λειτουργία και την ανάπτυξή της. Εν συντομία, κάθε νέα επιχείρηση πρέπει να έχει M.A.I.L. !

Παρακάτω αναλύονται, οι αρμοδιότητες και η σημασία κάθε συνεργάτη στην ομαλή λειτουργία της επιχείρησης

Marketing Director – Σύμβουλος Μάρκετινγκ

Ο Marketing Director είναι ο συνεργάτης που συμβουλεύει τον επιχειρηματία σχετικά με τις τάσεις της αγοράς, τις ανάγκες των καταναλωτών και γενικότερα τον καταναλωτικό παλμό της οικονομίας. Συμβάλει στο να σχεδιαστεί η κατάλληλη στρατηγική προσέγγιση πωλήσεων, ώστε η ικανοποίηση των πελατών να είναι στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο. Οι συμβουλές του και οι κατευθύνσεις που δίνει αξιολογούνται από τον επιχειρηματία, έχοντας ως απώτερο στόχο να επιτυγχάνεται και η απαραίτητη κερδοφορία για την επιχείρηση.

Accountant – Λογιστής

Ο Λογιστής είναι ο συνεργάτης που επιφορτίζεται με το μεγαλύτερο μέρος των γραφειοκρατικών υποθέσεων κάθε επιχείρησης. Εκτός από τις συναλλαγές με τις δημόσιες υπηρεσίες και τις τράπεζες, έχει και το φορτίο της καταγραφής κάθε συναλλαγής της επιχείρησης. Εκτιμά και προσδιορίζει όλα τα μεγέθη, αποτυπώνοντας τα οικονομικά στοιχεία, με τέτοιο τρόπο ώστε ο επιχειρηματίας να έχει ξεκάθαρη εικόνα για την πορεία της επιχείρησής του. Με τη χρήση συγκεκριμένων εργαλείων, μπορεί να συγκρίνει, να αξιολογήσει και να προβλέψει τα οικονομικά μεγέθη της επιχείρησης, για το παρελθόν, το παρόν και το μέλλον αντίστοιχα. Γίνεται αντιληπτό, ότι η βαρύτητα της συγκεκριμένης θέσης είναι μεγάλη, και επιβάλλεται να εμπνέει εμπιστοσύνη προς τον επιχειρηματία.

Insurer – Ασφαλιστής

Ο Ασφαλιστής είναι ο συνεργάτης είναι αρμόδιος για την διαχείριση των κινδύνων που διέπουν την επιχείρηση. Μέσω εμπεριστατωμένης έρευνας και πλήρους καταγραφής, είναι σε θέση να κοστολογήσει τους κινδύνους που ενδέχεται να αντιμετωπίσει η επιχείρηση, από προβλεπόμενους παράγοντες και μη. Το κόστος των ενεργειών αυτών, είναι συγκεκριμένο και διαχειρίσιμο τόσο από τον Λογιστή, όσο και από τον ίδιο τον επιχειρηματία. Απώτερος στόχος των ενεργειών του ασφαλιστή, δεν είναι μόνο η αποφυγή κινδύνων (συμβουλές και επισημάνσεις), αλλά η ομαλή συνέχιση της λειτουργίας της επιχείρησης στην περίπτωση που έχουν παρέλθει οι κίνδυνοι.

Lawyer – Δικηγόρος

Ο Δικηγόρος είναι υπεύθυνος για την διαχείριση των υποθέσεων της επιχείρησης που αφορούν τον νόμο, είτε της επιχείρησης με κάποια συνεργαζόμενη επιχείρηση, είτε με κάποιο πελάτη, είτε με κάποια δημόσια υπηρεσία. Επιπλέον, αναλαμβάνει μεγάλο μέρος του γραφειοκρατικού κομματιού, σε συνεργασία με τον Λογιστή, που αφορά τις συμφωνίες και τις συνεργασίες με άλλες επιχειρήσεις.

Γίνεται εύκολα κατανοητό, ότι ο επιχειρηματίας μόνος του είναι δύσκολο να καταφέρει να εκπληρώσει τους στόχους και τα όνειρά του. Η εικόνα κάθε επιχείρησης είναι οι άνθρωποί της, είναι οι συνεργάτες της. Η σωστή επιλογή τους, εμπνέει εμπιστοσύνη και στο καταναλωτικό κοινό.

Για αυτό το λόγο, επιλέξτε με προσοχή και σύνεση …

Τηλέμαχος Αγγελόπουλος

Γιατί να κάνεις Digital Detox ενώ είσαι digital marketer

Πως ωφελεί  αν  αποσυνδεθείς  για  λίγο  από τις  τεχνολογικές συσκευές

2021. Μετά  από  ένα  2020  που  έφερε  τα   πάνω- κάτω σε σχεδόν όλους τους κλάδους και  εισήγαγε την εργασία  εξ αποστάσεως, τα online events, την τηλεεκπαίδευση, και εν τέλει ο χρόνος  που   περνάς  κάθε  μέρα  μπροστά σε μια οθόνη  αυξήθηκε.

Ήδη  από το 2015  που είχε αρχίσει να έρχεται το  Instagram στην  Ελλάδα, άρχισες    να  απαθανατίζεις κάθε στιγμή γύρω σου  και να χρησιμοποιείς όλο και πιο πολύ το κινητό. Μετά ήρθε το Snapchat, το  Netflix, το Youtube  (ως μόδα) και το Tik Tok μεταξύ άλλων.

Και  πάνω που λες ‘’σήμερα δεν θα αγγίξω το κινητό μέχρι το μεσημέρι στις 2’’ εμφανίζονται στην οθόνη (και ακούς ήχους) ειδοποιήσεις από  Messenger ή  Instagram. Κάτι σου έστειλε  ο φίλος σου, κάποια σε έκανε tag  σε κάποια φωτογραφία. Τελικά  μπαίνεις να δεις τι ήταν. Δεν αντέχεις να το αφήσεις να περιμένει. Υπάρχει όρος γι’ αυτό το φαινόμενο, και λέγεται FOMO (Fear of Missing Out).

Μετά νιώθεις  ενοχές  γιατί σου λένε να  ‘’αποσυνδεθείς’’ από τις συσκευές (όπως το άρθρο αυτό)  και  εσύ  έχεις  καλές προθέσεις  αλλά μια δύναμη  έξω από εσένα (ή έτσι θέλεις να πιστεύεις)  σε  τραβάει μαζί της.

Το 2020  βγήκε το ντοκιμαντέρ του Netflix  ‘’the social dilemma’’  που προσωπικά θεωρώ  ότι  χρωματίζει  όσα  λέει περισσότερο  αρνητικά  απ’ όσο πρέπει. Ωστόσο, η εξάρτηση από τα κινητά μας  είναι πλέον γεγονός. Ο μέσος  χρήστης σύμφωνα με έρευνες  ανοίγει το κινητό του 180 φορές την ημέρα, απλώς για να δει κάτι ή γιατί ‘’βαριέται’’.

Γιατί είναι όμως εξάρτηση; Όταν λέμε για εξαρτήσεις,  το μυαλό μας πάει σε ουσίες, τζόγο, φαγητό, αλκοόλ κλπ. Εξάρτηση  είναι  όταν δεν μπορείς να ζήσεις χωρίς κάτι  γιατί έχεις χτίσει όλη τη καθημερινότητά σου και όλους τους πυλώνες της ζωής σου (φίλοι, διασκέδαση, δουλειά, ερωτικές σχέσεις)  γύρω  από κάτι.

Υπάρχει και όρος της απεξάρτησης  που ακούγεται βαρύς, οπότε φτάσαμε να χρησιμοποιούμε τον όρο ‘’αποτοξίνωση’’ (detox). Για να έχει δημιουργεί  ο όρος  digital detox, σημαίνει  ότι  οι ψηφιακές  συσκευές  μας  έχουν γίνει  εξάρτηση και πρέπει να μην μας ελέγχουν, αλλά να τις ελέγχουμε εμείς.

Και αν είναι μέρος της δουλειάς σου;  Εκεί μπορείς να κάνεις το εξής: μείωσε τον χρόνο που καταναλώνεις  (consume)  και αύξησε τον χρόνο που παράγεις περιεχόμενο.  Γιατί όταν παράγεις περιεχόμενο, συνήθως πληρώνεσαι και γι’ αυτό , άρα η ζωή σου βελτιώνεται.

Υπάρχει  ένα κόλπο που έχουν κάνει  στο εξωτερικό: κλειδώνεις το κινητό σου σε ένα κουτί που έχει χρονόμετρο και το βάζεις π.χ. σε 2 ή 4 ώρες. Πριν τον χρόνο αυτό δεν μπορείς να ανοίξεις το κουτί. Ίσως στην αρχή σε ζορίσει αλλά είναι θέμα συνήθειας.

Οπότε, here’s to 2021 with  less digital addiction!

Από την Καλλιρρόη  Βολονάκη

Με αφορμή το παρακάτω βίντεο

https://www.youtube.com/watch?v=Phz_h0H3n-M

H παλιά τέχνη του Rebranding

To 18 αιώνα ένα εξωτικό «φρούτο» με μυστήριο ακανόνιστο σχήμα και καταγωγή από τον Νέο Κόσμο (Νότια Αμερική) έκανε την εμφάνισή του στην Πρωσία, σημερινή Γερμανία. Ο Φρειδερίκος ο Β’, Βασιλιάς της Πρωσίας μεγάλος μεταρρυθμιστής, θέλοντας να θρέψει τους υποσιτισμένους υπηκόους του, εισήγαγε την πατάτα.

Η πεποίθηση του ήταν πως η πατάτα, ήταν ένα τρόφιμο ιδιαίτερα θρεπτικό που θα ωφελούσε τα μέγιστα την εθνική δίαιτα και θα τόνωνε την εσωτερική οικονομία. Έτσι λοιπόν, αποφάσισε οι αγρότες να την καλλιεργήσουν το συντομότερο δυνατό. Για κακή του τύχη όμως, οι χωρικοί αγρότες που τους ανατέθηκε να αρχίσουν την σπορά, αντιστάθηκαν σθεναρά και απέρριψαν αυτό το περίεργο στην όψη τρόφιμο.

Ο Φρειδερίκος ο Β’ με την αυταρχικότητα μονάρχη της εποχής του, διέταξε αμέσως πρόστιμα σε οποιονδήποτε δεν υπάκουγε στις διαταγές του και πρόσταξε να καλλιεργηθούν παρά τις διαφωνίες των αγροτών που αρνούνταν κατηγορηματικά. Μάλιστα οι αγρότες παραπονούμενοι, ισχυρίζονταν ότι συνήθως είναι βρώμικες και πως δεν έχουν γεύση, αλλά ούτε οσμή, και το χειρότερο απ’ όλα, οι σκύλοι δεν τις έτρωγαν. Το αποτέλεσμα των διαταγών ήταν και πάλι αρνητικό.

Πως θα μπορέσει να πείσει τους χωρικούς ότι αυτό το λαχανικό θα είχε τα οφέλη που αυτός πίστευε ότι έχει και να τα επικοινωνήσει έτσι ώστε να τον καταλάβουν. Με άλλα λόγια, στα χέρια του Μονάρχη της Πρωσίας βρίσκονταν ένα πολύ δύσκολο πρόβλημα Marketing, δεκαετίες πριν ακόμα ανακαλυφθεί αυτός ο όρος. Το Πρόβλημα αυτό της επικοινωνίας γίνονταν ακόμη πιο δύσκολο από το γεγονός της κακής πρώτης εντύπωσης.

O ήρωας της ιστορίας μας Φρειδερίκος ο Β΄, δεν λέγονταν και Φρειδερίκος Ο Μέγας χωρίς λόγο. Όντας ένας ευφυής και προσαρμοστικός άνθρωπος, στρατηγός πρώτης τάξης με πολλές νίκες στο μέτωπο, ανέλαβε δράση. Αμέσως διέταξε να καλλιεργήσουν πατάτες, σε βασιλικά χωράφια γύρω από το Βερολίνο και να τα φρουρήσουν οι βασιλικοί φρουροί ή μάλλον να προσποιηθούν ότι τα φρουρούν. Επίσης μετονόμασε την πατάτα σε «βασιλικό λαχανικό».

Οι χωρικοί δεν έχασαν την ευκαιρία να κλέψουν τις πατάτες, την ώρα που οι φρουροί έκαναν τα «στραβά» μάτια ή κοιμόντουσαν, έτσι όπως είχαν διαταχθεί. Το αποτέλεσμα ήταν οι κλοπές να αυξηθούν κατακόρυφα μαζί με την φήμη της πατάτας. Δημιουργώντας τεχνητή έλλειψη(Scarcity – δες Robert Cialdini), Ο Βασιλιάς της Πρωσίας κατάφερε ένα από τα πιο παλιά Rebranding της ιστορίας, μετατρέποντας την πατάτα από μη βρώσιμη σε status symbol.

Παρόλο που υπάρχουν αρκετές ιστορίες Rebranding προϊόντων πιo σύγχρονες από το παραπάνω παράδειγμα για να διηγηθεί κάποιος, υπάρχει ένας παραλληλισμός με το σήμερα και το γεγονός ότι το εμβόλιο του COVID-19 συναντά εμπόδια στην αποδοχή του από την κοινωνία. Αλλά μήπως αυτό αλλάζει;

Αρχικά η αποτυχημένη προσπάθεια των επιστημόνων να πείσουν το κοινό με λογικά επιχειρήματα για τα μέτρα που πρέπει να πάρουμε ενάντια στην πανδημία, όχι μόνο δεν βοηθούσε αλλά αντιθέτως, παρήγαγε ακόμη περισσότερη καχυποψία και δυσαρέσκεια, δυστυχώς. Αργότερα όταν βγήκε η είδηση για τα εμβόλια, πάλι την επικοινωνία τους την ανέλαβαν οι επιστήμονες με ακόμη πιο έντονη αποδοκιμασία από το κοινό.

Εκεί όμως που δεν μπορεί να τα καταφέρει η επιστήμη, τα καταφέρνει μια χαρά η τέχνη του Marketing και η τέχνη της πειθούς εν γένει. Τα εμβόλια τα έκαναν, κατόπιν συνεννόησης με επικοινωνιολόγους, πρώτα οι Πρόεδροι, αλλά και άνθρωποι της πολιτικής με ιδιαίτερα μεγάλη δημοτικότητα όπως, ο Μπιλ Κλίντον αλλά και Μπαράκ Ομπάμα (Αuthority figures – Δες πάλι Robert Cialdini) έτσι ώστε να καθησυχάσουν το κοινό για την ασφάλεια του εμβολίου. Αυτό αποτελεί μια πρώτη ανάγνωση της επιρροής και πειθούς.

Στα δικά μας, οι φωτογραφίες με κυβερνητικά στελέχη να κάνουν την ένεση, και η γνώση της περιορισμένης διαθεσιμότητας, 9000 εμβόλια η πρώτη παρτίδα στην Ελλάδα, μετατρέπουν το εμβόλιο σε ιδιαίτερα επιθυμητό προϊόν στα μάτια μας μέρα με τη μέρα.

Αν τα σχόλια στα social media αποτελούν βαρόμετρο της κοινής γνώμης, τότε ίσως έχουμε το μεγαλύτερο σε κλίμακα Rebranding της παγκόσμιας ιστορίας. Σχόλια από «εμβολιάζονται με ορό για να μας πείσουν»  μετατράπηκαν σε μια νύχτα σε «οι πλούσιοι και δυνατοί βρήκαν τρόπο να εμβολιαστούν πρώτοι». Αν όλα κυλήσουν ομαλά σε λίγο το εμβόλιο θα το επιθυμούμε όπως οι Γερμανοί χωρικοί την πατάτα του Φρειδερίκου. Για το καλό της υγείας μας ευτυχώς.

Παρόλο που έχουν περάσει πάνω από 200 χρόνια από την μοναρχία του Φρειδερίκου το αποτέλεσμα προδιαγράφεται το ίδιο με την ιστορία της Πρωσικής πατάτας.  Φαινομενικά άλλαξαν πολλά πράγματα από τότε, όμως η ανθρώπινη ψυχολογία παραμένει η ίδια.

Ίσως το μεγάλο μάθημα από αυτήν την περίσταση που βιώνουμε να βρίσκεται στα λόγια του δημιουργού ενός άλλου μεγάλου κατορθώματος Rebranding και διαφημιστή Bill Bernbach, o οποίος είπε «Είναι της μόδας πάντα να μιλάμε για τον άνθρωπο που αλλάζει, αλλά η δουλειά του διαφημιστή-marketer είναι ο άνθρωπος που δεν αλλάζει στο χρόνο».

Ο ίδιος και η διαφημιστική του, DDB, κατόρθωσαν να μετατρέψουν το χιτλερικής έμπνευσης και κατασκευής VW beetle σε ένα από τα best seller και αγαπημένα αυτοκίνητα της μεσαίας τάξης του 60’ στις Ηνωμένες Πολιτείες, εκμεταλλευόμενοι ένα ψυχολογικό χαρακτηριστικό μας. Αλλά αυτό είναι το θέμα του επόμενου άρθρου μας. 

 Πρόταση βιβλίου

  • Η τέχνη της πειθούς, Robert B. Cialdini

Αλέξης Γράντης